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千名明星大堂经理 引领银行大堂服务

编辑: 发布时间:2014-03-15 作者: 来源: 浏览:2869次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

    3月15日,由中国银行业协会主办的2013年"明星大堂经理"评选活动揭晓。经过层层选拔推荐和审查筛选,1000名"中国银行业文明规范服务明星大堂经理",从全国14万大堂经理岗位从业人员中脱颖而出。

    2013年,中国银行业协会在全行业组织开展了文明规范服务"明星大堂经理"评选活动,并进一步对入选的"明星大堂经理"进行了提升培训和专项评审。通过外语测试、礼仪展现、现场答辩、应急处理、情景模拟、才艺展示、专家评价等多个环节的考核,最终分别诞生了50名年度"微笑之星"、50名年度"魅力之星"、50名年度"财富之星"、50名年度"亲善之星"。

    银行网点服务的前卫在大堂,大堂服务的灵魂人物是大堂经理。这1000名明星大堂经理分布在全国各地银行网点,用自己的真诚服务和贴心服务,积极引领银行大堂服务水平上台阶;以丰富的经验和敏锐的观察识破诈骗、避免客户财产受损;他们不辞辛苦、上门服务偏远高寒地区的客户;他们长期帮助残障客户,用爱心照亮他人,用服务打动客户,彰显了大堂经理优秀的职业素养,体现了大堂经理细致入微的服务精神。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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