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关于开展《数智化 云服务——远程银行创新实践案例集锦(第一辑)》征订工作的通知

编辑: 发布时间:2024-03-01 作者: 来源: 浏览:22967次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

各成员单位:

       为促进行业典型经验和先进理念的学习交流,激发创新活力,引领客服中心与远程银行构建数据驱动的智能化非接触服务模式,为客户创新提供丰富多样的云端金融服务,不断拓展金融服务的便利性、可得性、包容性,中国银行业协会客户服务与远程银行委员会组织出版《数智化 云服务——远程银行创新实践案例集锦(第一辑)》。

      本书收录的34个案例来自25家客服中心与远程银行,包括大型商业银行、股份制商业银行和中小银行,涵盖综合业务及信用卡业务。这些案例在背景介绍的基础上,从案例概述、解决难点、创新亮点、应用落地四个角度深入分析,全面反映了各成员单位近三年在客户服务、客户经营和运营管理方面的创新实践成果。作为客户服务与远程银行领域的第一本创新实践案例集,希望这本凝结业内专家智慧的《案例集锦》能够帮助从业人员开拓新思路、启迪新智慧、探索新路径,实现客户体验和服务价值的双提升!

    《数智化 云服务——远程银行创新实践案例集锦(第一辑)》已由中国金融出版社正式出版,现请各单位积极开展征订工作,具体征订信息详见附件。

附件:中国金融出版社在线征订说明

附件:

中国金融出版社在线征订说明

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    征订咨询电话:010-63267340    63863100

    联系人:   王倩     

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纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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