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中国银行业第四届优秀客服中心及第三届“客服明星”评选复审工作在廊坊开展

编辑: 发布时间:2016-10-14 作者: 来源: 浏览:7260次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
   2016年9月18-20日,中国银行业协会客户服务委员会在东方银行业高级管理人员研修院开展第四届优秀客服中心及第三届“客服明星”评选复审工作。中国银行业协会客户服务委员会有关成员单位推荐的34名评审专家参加此次工作。

   经过严格初审筛选,共计45家成员单位报送的83个申报项目、29家成员单位报送的40名“最佳客服明星”候选人进入复审环节。本次工作一是开展复审单位申报奖项测评问卷的集中评审;二是开展“最佳客服明星”候选人的集中面试。

    “最佳客服明星”候选人均为各银行综合业务及信用卡客服中心的一线客服人员,他们工作经验丰富,服务业绩亮丽出色。面试中,候选人积极应对专家的各类问题,现场表现精彩纷呈,充分展示出他们对客服行业的理解与热爱。

    下一阶段,客户服务委员会办公室将开展两方面工作:一是组织评审专家分组进入各复审入围单位开展评选现场调查;二是根据初审与复审成绩评选出20名“最佳客服明星”。本次活动评选出的获奖单位及个人将在全行业进行公开表彰宣传。

    优秀客服中心及“客服明星”评选工作有助于加强客服中心的规范化、标准化建设,提升银行业客服中心的服务水平。此项活动促进了成员单位之间的交流与学习,同时充分展示了客服中心从业人员的精神风貌,几年来在行业内形成广泛影响。

优秀客服中心材料复审现场

“最佳客服明星”面试一

“最佳客服明星”面试二

“最佳客服明星”面试三

“最佳客服明星”面试四

“最佳客服明星”面试五

“最佳客服明星”面试六

“最佳客服明星”面试七

“最佳客服明星”面试八

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
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