各会员单位：
    为打造中国银行业文明规范服务品牌，树立行业良好的社会形象，从今年7月起，中国银行业协会在全行业组织开展了2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动。这次活动得到了各会员单位的积极响应和大力支持，各银行业金融机构全员参与，扎实推进，围绕改善网点布局、提升窗口服务、优化业务流程、规范服务行为、完善制度保障、塑造良好形象等环节，着力强化服务质量管理，全面提升服务水平和品质，全行业呈现出较高的文明规范服务水准，涌现出一批硬件设施基础良好，服务软环境建设规范，服务制度体系完善，员工精神面貌俱佳，团队凝聚力较强的文明规范服务先进典型。
    按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》和《2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动方案》的要求，遵循公平、公正、公开的原则，按照评选工作程序，经过申报推荐、资格审核、现场测评、考核验收、审查认定等环节的工作，经中国银行业协会自律工作委员会审议通过，评选出"2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"。
    为树立典型、表彰先进，进一步推动文明规范服务活动向纵深发展，中国银行业协会决定授予中国工商银行济南大观园支行营业室等100家机构网点（名单见附件）"2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"称号，颁发奖牌和荣誉证书,以示鼓励。
    希望受到表彰的百佳示范单位珍惜荣誉，发扬成绩，再创辉煌，切实发挥好示范引导作用，用实际行动影响和带动全行业文明规范服务工作的开展。
    各会员单位要以这次表彰活动为契机，认真组织学习百佳示范单位典型经验和先进事迹，努力践行行业服务标准，切实提高服务基础管理水平，全面提升行业整体服务质量和效率，推进文明规范服务向纵深发展。
    附件：2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位名单
   

 附件
   

2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位名单
    （排名不分先后）
    序号 地区 单位名称
    1 北京 交通银行北京市分行营业部营业室
    2 北京 中国光大银行北京分行营业部
    3 北京 中国工商银行北京海淀西区支行营业部
    4 北京 招商银行北京分行营业部
    5 北京 中国银行北京市分行营业部
    6 天津 中国工商银行天津十一经路支行
    7 天津 中国银行天津太阳城支行
    8 天津 上海浦东发展银行天津浦诚支行
    9 天津 中信银行天津华信支行
    10 天津 天津农村合作银行营业部
    11 河北 中国农业银行石家庄广安支行营业室
    12 河北 中国工商银行廊坊朝阳支行营业室
    13 河北 中国银行唐山分行营业部
    14 山西 中国民生银行太原分行营业部
    15 山西 华夏银行太原桃园南路支行
    16 山西 上海浦东发展银行太原分行营业部
    17 内蒙古 华夏银行呼和浩特分行营业部
    18 内蒙古 中国银行内蒙古自治区分行营业部
    19 辽宁 中国工商银行沈阳南京街支行
    20 辽宁 中信银行沈阳北站支行
    21 辽宁 中国建设银行沈阳融汇支行
    22 辽宁 锦州银行凌云支行
    23 辽宁 盛京银行营业部
    24 吉林 中国光大银行长春分行营业部
    25 吉林 中国工商银行通化新华支行
    26 黑龙江 中国建设银行哈尔滨新阳支行营业部
    27 黑龙江 哈尔滨银行营业部
    28 上海 中国工商银行上海市分行营业部营业厅
    29 上海 上海银行浦东分行营业部
    30 上海 中国民生银行上海市西支行
    31 上海 上海浦东发展银行第一营业部
    32 上海 交通银行上海交银大厦支行
    33 江苏 中国建设银行南京鼓楼支行营业室
    34 江苏 华夏银行南京分行营业部
    35 江苏 招商银行南京分行城东支行
    36 江苏 中国银行无锡分行营业部
    37 江苏 中信银行苏州分行营业部
    38 浙江 中信银行杭州天水支行
    39 浙江 中国工商银行杭州解放路支行
    40 浙江 中国银行浙江省分行营业部
    41 浙江 交通银行杭州武林支行
    42 浙江 上海浦东发展银行杭州分行营业部
    43 浙江 杭州联合农村合作银行石桥支行
    44 安徽 中国建设银行马鞍山湖东路支行
    45 安徽 交通银行安徽省分行营业部
    46 福建 中国建设银行福州城东支行理财中心
    47 福建 中国工商银行福州闽都支行营业室
    48 福建 中国银行福建省分行营业部
    49 江西 中国农业银行赣州章贡支行营业部
    50 江西 上海浦东发展银行南昌分行营业部
    51 山东 中国工商银行济南大观园支行营业室
    52 山东 招商银行济南分行营业部
    53 山东 中国农业银行烟台市芝罘区支行营业部
    54 山东 中国建设银行滨州西城支行
    55 山东 中国银行淄博分行营业部
    56 河南 中国建设银行洛阳南昌路支行
    57 河南 兴业银行郑州分行营业部
    58 湖北 交通银行武汉硚口支行
    59 湖北 华夏银行武汉汉口支行
    60 湖北 中信银行武汉江汉路支行
    61 湖北 中国建设银行湖北省分行营业部营业室
    62 湖南 上海浦东发展银行长沙分行营业部
    63 湖南 中国建设银行长沙左家塘支行
    64 广东 中国银行中山分行营业部
    65 广东 广东发展银行珠海拱北支行
    66 广东 招商银行广州海珠支行
    67 广东 中国农业银行珠海吉大支行营业部
    68 广东 中国建设银行东莞新世纪支行
    69 广西 中国光大银行南宁分行营业部
    70 海南 交通银行海南省分行营业部
    71 海南 中国工商银行海口世贸支行
    72 云南 招商银行昆明分行营业部
    73 云南 华夏银行昆明大观支行
    74 贵州 中国农业银行贵阳中北支行营业室
    75 贵州 中国工商银行贵阳南明支行营业厅
    76 四川 中信银行成都世纪城支行
    77 四川 交通银行成都华阳支行
    78 重庆 中国工商银行重庆朝天门支行营业部
    79 重庆 中国光大银行重庆高新技术开发区支行
    80 西藏 中国银行西藏自治区分行营业部
    81 陕西 招商银行西安小寨支行
    82 陕西 中国工商银行西安莲湖路支行营业室
    83 陕西 交通银行陕西省分行营业部
    84 陕西 中国民生银行西安长乐路支行
    85 甘肃 招商银行兰州城关支行
    86 宁夏 中国建设银行青铜峡铝厂支行
    87 青海 中国建设银行青海省分行营业部
    88 新疆 中国工商银行乌鲁木齐民主路支行
    89 新疆 中国农业银行昌吉市支行
    90 大连 中国工商银行大连星海支行营业部
    91 大连 中国建设银行大连市分行营业部
    92 青岛 华夏银行青岛香港中路支行
    93 青岛 交通银行青岛市南第二支行
    94 青岛 招商银行青岛分行营业部
    95 宁波 招商银行宁波分行营业部
    96 厦门 中国银行厦门市分行营业部
    97 厦门 招商银行厦门分行营业部
    98 深圳 深圳发展银行深圳江苏大厦支行
    99 深圳 招商银行深圳皇岗支行
    100 深圳 中国工商银行深圳市分行营业部