随着全球经济进入存量竞争阶段及数字化技术快速发展，东风日产汽车金融面临用户需求个性化、新能源车企直营模式冲击等挑战。为此，东风日产汽车金融确定了“以数字技术为核心，驱动业务创新，打造组织的新型能力”的数字化转型目标。从2023到2025年，公司以“1+N”战略为罗盘，在数据基座与场景创新的双轮驱动下，走出了一条汽车金融数字化升级的特色路径。

一、数据基座（1）：让数据从 “碎片” 变 “燃料”

数字化转型的根基，始于对数据价值的重构。公司在数字化转型过程中首先重点解决公司的数据标准化管理问题，破除数据孤岛效应，不断激活企业数据的潜在价值。2025年，公司数据仓库和数据治理平台正式落地，通过平台来“统一采数、统一供数、统一管数”，打破了过去信贷、营销、风控等部门的数据孤岛；同时利用数据建模技术，搭建业务主题集市，为业务部门提供方便精准的数据调取分析渠道，大幅提升数据使用效率，也为后续场景创新提供精准“数据燃料”，让数据成为真正可复用的资产。

二、业务场景创新（N）：技术穿透业务全链条，引领效率与风控的双重革命

东风日产汽车金融将不断提升业务数字化水平作为发展的重要手段。近几年陆续推出了“在线视频审批”“在线车辆评估”“在线抵解押”等在线服务，不断简化贷款审批环节，提高风险管理水平，提高自动放款比例。公司搭建了“RPA机器人平台”，对接零售金融、库存金融等多个业务部门，利用RPA机器人技术在多个业务场景中代替人工作业。每年可代替用户执行任务几十万次，全年累计节约人工操作数千小时。

不断提高公司智能决策水平，逐步实现数据驱动业务的数字化转型。通过智能决策项目，依托企业微信，公司构建了“管理层运营数据驾驶舱”，为管理层提供了清晰易懂的核心生产经营指标数据和相关主题分析看板；实现了数据报表的主动订阅功能和关键运营指标预警的主动推送功能，有效地提高了公司管理层的决策效率。

三、通过内外协同织密生态合作网

对内，东风日产汽车金融依托企业微信搭建了一站式移动办公平台，整合人事、OA、财务报销等内部管理工具，让人事、报销、流程审批等可以方便地通过手机操作，彻底告别了固定办公、多系统切换的低效模式。

对外，东风日产汽车金融不断优化线上渠道管理功能，通过完善线上认证、培训考试体系加强渠道从业人员的管理；通过在线智能预审、在线客户线索分发和跟踪工具帮助渠道方提升客户线索转化率，让渠道粘性持续增强。

四、推动数字化营销，让市场展业从 “广撒网” 到 “精准滴灌”

为了抓住二手车业务的增长热点，东风日产汽车金融发布了新的业务系统（NFO）。通过该套系统，公司实现了穿透车辆买卖场景、金融交易场景和车辆资产管理的全场景渠道风险管理，确保二手车业务风险整体可控，保证业务稳定发展。

东风日产汽车金融推出了基于微信生态的“在线金融服务小程序”，精准对接主机厂的新能源车私域运营战略需求。用户可以居家自助完成线上购车、线上申请汽车金融服务，享受更加便捷透明的线上服务体验。

东风日产汽车金融通过客户数据进行客户画像，推动营销资源精准触达客户，支持贷后服务体系与市场营销联动，实现客户需求与金融产品高效匹配

五、转型背后：汽车金融的价值重构

三年数字化深耕，东风日产汽车金融的数字化变革早已超越“技术升级”：数据基座筑牢合规底线，智能运营打开增长空间，协同平台织就生态网络，精准营销激活客户价值。在新能源与数字化深度融合的今天，东风日产汽车金融用实践证明：数据驱动的服务力，就是数字化转型时代汽车金融的核心竞争力。