现代企业不仅是经济效益的创造者，更是社会转型与可持续发展的推动者，企业社会责任的落实受到高度关注。新时代，党中央、国务院对国有企业高标准履行社会责任工作作出一系列重大决策部署，同时对金融机构做好高质量发展“五篇大文章”提出明确要求。2024年，北京市国资委选定包括北汽集团在内的7家一级集团开展ESG试点，按照集团相关部署，自2024年10月份北汽汽金进入正式运营阶段开始，立即对ESG与企业社会责任工作超前部署，布局七大责任体系，久久为功，推动经营理念升级，实现企业社会责任与业务经营的有机统一、相协互促，构建有责汽金，实现向高质量发展新境界的跨越。

一、践行行业发展责任，服务实体经济发展

服务实体经济发展是我国金融行业的宗旨，北汽汽金的成立，实现了汽车金融行业的资源优化，更有力支持我国汽车产业发展。作为北汽集团旗下汽车金融公司，北汽汽金将服务主业发展、拉动集团整车销量作为第一战略优先级，致力于成为服务集团整车流通畅通，助力整车销量跃升的金融力量。同时，北汽汽金着眼于产业链上下游的提质增效，上游强化与集团整车企业的全链条协同，下游扩大与金融同业的生态合作，实现金融资源优化整合与精准匹配，实现更高效的以融促产。2025年，北汽汽金在乘用车与商用车市场中的金融业务渗透率持续提升，已成为促进汽车行业消费、支持汽车市场流通的重要一环。积极践行《中国银行业协会汽车金融公司行业自律公约》和《2024汽车金融行业可持续发展自律公约》（中国汽车流通协会汽车金融分会发布），严格自我约束，遵守行业道德规范、职业操守、服务标准等准则，致力于推动行业的健康、可持续发展。

二、践行绿色转型责任，助力双碳目标实现

业务向“绿”，北汽集团是国内新能源汽车产业的先行者，北汽汽金聚焦集团新能源战略的发展，针对集团新能源乘用车、商用车产品销售的不同购车场景与客户群体，设计差异化绿色金融产品，助力集团新能源汽车销售，2025年，北汽汽金发放新能源汽车产品快速突破，发展二手车金融业务，创新二手车金融产品，服务二手车流通，支持循环经济发展。为网约车、货运车队等企业客户置换新能源运营车辆提供场景化金融服务，支持其扩大新能源车辆使用规模。运营向“绿”，通过数字化转型实现业务与服务线上化，目前公司线上零售业务电子签约率达90%以上，大量减少纸张使用。在办公场所倡导节约用水、用电、用纸，减少资源消耗和温室气体、废水、生活垃圾和有害废弃物的排放。

三、践行金融为民责任，实现金融普惠价值

服务国家西部大开发战略与集团西部市场战略，洞察西部市场汽车金融需求特点，通过设计低首付、低利率等优惠方案，开发出租车、网约车、社会福祉车等细分场景金融产品等方式，解决西部市场客户购车融资堵点，西部市场放款额占全国放款总额的比重已提升至约1/4。服务下沉，金融服务能力进一步覆盖下沉市场。服务中小企业，按照中小企业所处行业及经营模式特点，为其定制申请低门槛、低首付、灵活月供的金融方案。定制助农金融服务方案，为从事种植业、养殖业、林业的个体户、小微企业客户提供符合其收入结构的金融产品，定制专项审批措施，定制还款计划，延长还款期限，让北汽高品质产品更易得、更可享。践行金融工作的人民性，不断创新贴合广大消费者需求的产品与服务，在由中国汽车流通协会主办的“2024中国汽车金融产业峰会”上，北汽汽金跻身《2024中国汽车金融服务满意度排行榜》主机厂金融公司第三名。

四、践行数字科技责任，提升金融服务质效

以发展数字金融为战略重点，逐步迈向金融科技自主自研，加快数字化、智能化转型。重塑汽车金融服务体验，以用户为中心、以技术为助力，细分客群画像，制定个性化服务策略，运用人工智能、自动审批等手段提升服务效率，为客户提供一站式高效金融服务，提升客户需求满足度、满意度。强化数据治理，与主机厂、经销商、政府机构的数据实现联动，深度挖掘数据综合应用价值，服务精细化运营管理，为扩大智能化技术运用场景积累数据资产。强化风控数字化，运用大数据、金融科技应用增强风控管理能力，风控策略更精准、风控模型更精细、风险监测更实时、风控手段更有效，为稳健运营保驾护航。夯实科技安全，架设科技安全管理体系与机制，注重网络、数据安全、个人隐私安全的保护，筑牢金融与科技风险防火墙。在2024年第十一届金融企业社会责任论坛上，“北汽汽金科技赋能，助力产融升级”案例获得“科技金融创新”入选案例。

五、践行金融产品责任，切实保障客户权益

北汽汽金严格贯彻落实金融消费者权益保护相关法律法规，高度关注金融消费者权益保护，积极回应客户诉求，不断提升客户满意度。在公司治理中，完善顶层设计，在董事会下设消费者权益保护委员会，强化对消保工作的总体规划和指导。完善消保制度，制定《消费者权益保护管理办法》，对消费者保护工作的各层级、各部门职责进行明确，对产品与服务、合作机构、消费者信息保护、消费者投诉、培训与考核及信息披露等方面的管理细则进行明确规定。建立多渠道消费者保护方式，通过公司官网、微信公众号等渠道，定期开展金融消保知识的公益宣传，畅通客户投诉渠道，接诉即办、当日响应，投诉处理办结率达到100%。

六、践行人文福祉责任，传递大善大爱情怀

关爱员工身心健康，通过完善的员工福利体系及经常性员工活动，提升员工归属感与获得感，关心员工个人职业发展，注重青年人才培养，为员工提供更加广阔的学习成长空间，帮助员工实现个人价值。参与乡村振兴建设，对湖北十堰郧阳区开展乡村振兴帮扶工作，通过采购当地农特产品作为员工福利，助农兴产，为巩固深化脱贫攻坚成果继续贡献力量。开展捐资助学活动，2024年起持续组织公司广大干部职工参与少数民族地区贫困学生一对一爱心帮扶捐助活动，对四川甘孜、西藏拉萨及新疆和田的近30名中小学生提供捐助，把大爱传递，为梦想助力。

七、践行公司治理责任，引领企业跨越发展

强化党建引领，发布“聚力凝鑫”党建品牌，发挥高质量党建对企业高质量发展的引领作用。完善企业管治，公司股权结构较为明晰，“两会一层”各司其职，运作较为有效，风险内控机制较为完善，合规性和有效性符合监管规定，制度体系健全，能够适应公司发展。注重董监高人员专业化、多元化建设，公司现任董监高成员中拥有高级职称及专业执业资格人数占比达90%。强化全面风险管理，完善“三道防线”，聚焦重点领域及关键环节，提升风控数字化水平与贷后管理效能，护航稳健发展。坚持诚信经营、合规经营，不断完善合规管理和文化建设，持续加强反洗钱、反腐败和反不正当竞争工作，塑造风清气正的廉洁金融文化。

鼎致信，和大同。新时代、新征程上，北汽汽金将坚持金融向实、金融为民的责任担当，肩负起以振兴我国汽车消费，推动汽车行业高质量发展的使命，继续深化国企改革，持之以恒将ESG与企业社会责任理念厚植于发展战略、经营管理、客户服务和产品创新。继续履行七大责任，夯实高质量发展根基，丰富高质量发展内涵，主动为汽车金融行业高质量发展、服务经济社会、服务人民美好生活的光明事业而奉献。