按照中国银行业协会的统一部署和贵会《关于印发<2017年度青岛市银行业普及金融知识万里行活动细则>的通知(青银协发〔2017〕26号)》要求,8月1日至31日,青岛银行组织全辖分支机构开展了“电子智能服务推广宣传月”主题活动,现将活动开展情况汇报如下:
一、 强化组织领导,保障活动有序开展。
我行高度重视此次活动,第一时间成立由分管副行长任组长,总行各相关部门负责人组成的“普及金融知识万里行”活动领导小组,并召开专题会议,传达、贯彻“电子智能服务推广宣传月”活动的意义和重要性。由总行专门设计制作、统一配发宣传物料,统筹协调全行的消费者权益保护和金融知识宣传工作,从机制上确保活动有序、规范开展。
二、创新宣传形式,确保活动取得实效。
(一)结合传统媒介,发挥营业网点主阵地作用。
以分支行营业网点为主阵地宣传普及金融知识。一是通过厅堂展示、柜面提醒、LED标语、发放折页等方式,从“安全使用电子银行,享受高效便捷服务”角度出发开展宣教活动。二是在条件具备的网点设置公众教育区,设置明显标识、丰富各项服务和宣传设施、资料配置,提高公众咨询宣传服务质效。三是组织骨干人员通过各种形式的活动走进社区、企业、学校、乡村等,在商圈等人流密集区域设立宣传台,主动为客户普及使用电子渠道服务的注意事项,把安全使用电子智能服务的知识送到了广大市民、社区居民和金融消费者身边。
(二)发展新兴媒介,开发新媒体渠道广泛宣传。
顺应网络媒体时代的传播特点,青岛银行采用线上线下结合的方式,推动金融知识宣传活动的深入化、系统化和持续化。积极利用“青岛银行”“青岛银行电子银行”等微信公众号,以及“青岛银行”官方网站等新媒体渠道向社会公众推送金融知识,8月份共推送金融知识十余篇。针对当前多发的非法集资、电信诈骗等社会热点案例推行“订单式”、“靶向式”、“体验式”宣教方式,全方位、多角度、分层次面向消费者进行金融法律知识普及,提升宣传活动趣味性、互动性、受众面和覆盖度。
(三)创新宣传平台,借力社会资源扩大宣传覆盖面。
为了最大范围扩大金融知识普及范围,青岛银行充分利用各种社会资源,不断创新金融知识普及方法,通过与青岛广播电台、青岛电视台等多家媒体合作,开展社区纳凉晚会、艺术节等多项活动,多渠道、多层次、多元化地开展金融知识宣传教育工作,将社会公众迫切需要解决的问题与公众教育有效结合起来,不断提升社会公众金融素养水平。
三、统筹协调联动,宣传活动全面铺开。
8月活动期间,青岛银行严格按照贵会要求,组织全辖员工立足网点,切合实际,统筹协调、上下联动,开展了全方位、立体式、多维度的宣传活动。据不完全统计,在8月份“电子智能服务推广宣传月”活动中,我行参与宣传网点122家,发放宣传折页上万份,有力解答公众疑问,切实开展相关活动,达到预期效果。我行将在下一阶段活动开展中严格按照贵会要求,主动承担消费者权益保护主体责任,倡导消保文化,创新宣传手段,增强服务理念,在全辖积极开展“普及金融知识万里行”工作,建设常态化金融知识宣传教育工作,维护金融消费者合法权益。
青岛银行股份有限公司
2017年9月6日
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