按照中国银行业协会的统一部署和贵会《关于印发<2017年度青岛市银行业普及金融知识万里行活动细则>的通知(青银协发〔2017〕26号)》要求,7月1日至31日,青岛银行组织全辖分支机构开展了“支付结算账户使用安全宣传月”主题活动,现将活动开展情况汇报如下:
一、高度重视,强化组织,确保活动有序开展
(一)领导小组统一安排,优化制定活动方案
接到贵会开展普及金融万里行活动通知后,我行高度重视,积极组织,行领导在办公会上作出重要批示,第一时间成立了由陈霜副行长任组长,由总行各关部门负责人组成的的青岛银行“普及金融知识万里行”活动领导小组,活动管理办公室设在总行消保部,统筹协调全行的消费者权益保护和金融知识宣传工作,从机制上确保本次活动有序、规范开展。同时,针对本月“支付结算账户使用安全宣传月”的主题,由总行运营管理部牵头制定详细的工作方案,对活动的主题、要点、职责、分工等尽可能细化,确保活动有序开展。
(二)专题会议落实精神,明确7月活动要点
为确保活动取得预期效果,我行2017年“普及金融知识万里行”活动工作领导小组在7月份主题活动启动日前召开专题会议,传达、贯彻本月宣传活动的意义和重要性,要求各分支机构和总行部门高度重视,积极参与,并对各单位的工作职责和活动内容进行了部署,确保活动有计划、按步骤进行。
(三)专门设计统一宣传,配置相关宣传资料
总行统一聘请专业广告公司专门设计制作了“支付结算账户使用安全宣传月”活动专用宣传折页,并统一配发至青岛市各网点以及异地分支行,支持和保障活动的开展,确保整个宣传活动的一致性。
二、多种渠道,创新宣传,确保活动取得实效
(一)立足网点,充分发挥传统渠道宣传作用
结合7月份“支付结算账户使用安全宣传月”的主题,为了营造良好的活动氛围,确保活动实效,青岛银行自活动启动日始,在全辖所有的LED显示屏上滚动显示“强化账户分类认识,保护您的资金安全”、“强化支付结算安全,保护金融环境稳定”等宣传标语,并在显着位置摆放宣传折页和账户使用安全知识宣传片,利用厅堂营销渠道提醒每位到访的客户时刻注意自身账户安全,ATM转账明确资金用途,保护自身支付信息安全,同时,加大对非法买卖账户、冒名开户和非法集资等违法行为应承担的法律后果的宣传力度,严明利害关系,严防冒名开户、金融诈骗等案件的发生。
(二)扩大宣传,积极利用新兴媒体大力传播
为扩大宣传活动范围,我行充分利用官网、微信等新兴传播媒介,通过“青岛银行”和“青岛银行电子银行”微信公众号,向社会公众推送金融知识,内容涵盖新版人民币鉴别方法等人民币基本常识,向公众宣传介绍I类、Ⅱ类、Ⅲ类账户的区别,账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性等问题,使居民提高资金安全意识,提高风险防范能力。
(三)调动业务骨干,充分做好行内外宣传
一是结合地域优势,在各大社区开展支付结算账户使用安全普及活动。如利用账户安全宣传片的放映将当前金融案件具体形象地展现;设立宣传台,发放账户使用安全宣传材料;借助大型社区场地设置固定咨询中心,在宣传金融知识的同时向居民解答各类日常问题。二是由业务骨干身披绶带,手拿宣传折页,向群众宣传支付结算知识和手机银行、网上银行等移动金融支付途径,倡导安全合规的支付方式;同时还对防范打击非法集资、电信诈骗等有关的知识进行宣传,并结合实际案例,向广大群众揭示非法集资、电信诈骗的欺骗性和社会危害性,提醒提高风险意识,守住大家的“钱袋子”。三是针对老年人等特殊群体,结合目前出现较为频繁的账户诈骗问题进行重点讲解和提示,同时向居民发放我行的联系卡片,如果遇到相关问题可以随时与我们进行联系,方便协助居民识别相关账户安全的问题。
三、统筹协调,全行联动,全面推进宣传活动
自活动启动开始,青岛银行严格按照贵会要求,组织全辖员工立足网点,切合实际,统筹协调、上下联动,开展了全方位、立体式、多维度的宣传活动。据不完全统计,在7月份活动中,我行参与宣传网点122家,发放宣传折页上万份,有力解答公众疑问,切实开展相关活动,达到预期效果。我行将在下一阶段活动开展中严格按照贵会要求,抓严抓实,加强宣传,切实做好普及金融知识工作,维护金融消费者合法权益。
青岛银行股份有限公司
2017年8月8日
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