为进一步加强金融消费者权益保护工作,普及金融知识,4月1日-4月30日期间,我行根据贵会和《浙商银行2013年普及金融知识万里行宣传教育活动方案》(以下简称活动方案)要求,扎实开展“金融服务普惠公众服务月”主题宣传月活动,现将宣传月活动开展情况报告如下:
    一、积极落实、覆盖面广
    活动期间,我行各分行根据所在地监管部门和活动方案要求,通过网点宣传、媒体宣传、集中宣传日、设立宣传台、组织宣教人员进社区、进市场等灵活多样的方式,扎实开展“金融服务普惠公众服务月”主题活动,主动将金融服务送到金融消费者身边。
    截至4月末,我行共计100个网点参加了宣传活动,组织现场活动57次,参与员工人数749人次,发放宣传折页2.07万份,影响客户1.17万人次,在各类媒体宣传报道4次。
    二、注重实效、形式多样
    (一)专门推出小企业客户回馈活动,让金融消费者享受到实实在在优惠。为配合“金融服务普惠公众服务月”活动开展,我行专为小企业客户定制推出“财富聚会 利得实惠”客户回馈活动:4月1日起,我行小企业授信客户办理“跨行资金归集”、“小企业积分贷”等增值业务,均可享受跨行资金7*24小时免费、实时入账、贷款利率优惠最低基准下浮10%、最高100%抵押贷款支持、优先贷款等实惠。
    (二)根据所在地监管部门统一安排,开展“集中宣传日”活动。4月1日,我行各分支行与其他同业机构一起,通过在客户密集区开展设摊宣传、设立咨询台、发放宣传折页等方式,普及金融知识,确保宣教效果。
    (三)依托网点资源,确保宣传覆盖面和宣教效果。活动期间,我行各分支行充分利用各类营业网点营销载体资源开展宣传:在室内电子屏、室外电子屏、ATM机屏保、转账机屏保等宣传载体滚动播放“普惠公众、诚信服务--浙商银行‘金融服务普惠公众服务月’活动”宣传标语或图片;在客户休息区、自助银行区等折页架的显目位置处摆放宣传折页(小企业积分贷等特色产品、小企业e转通等结算工具、跨行资金归集、优质客户结算手续费减免等)供客户索取,并安排大堂经理接受客户咨询。
    (四)深入开展现场宣传活动,主动将金融知识和浙商银行特色服务送到小企业客户身边。活动期间,我行部分分支行通过在网点周边社区、小企业客户密集区域设立宣传点、组织人员上门走访等方式,向客户宣传我行小企业积分贷等特色产品、小企业e转通等结算工具、跨行资金归集、优质客户结算手续费减免等综合服务。
    (五)加强媒体宣传,积极营销活动氛围。活动期间,我行充分利用自身媒体资源,加强与外部媒体的沟通和联络,通过我行门户网站、浙江理财网、部分分行所在地主流媒体等渠道同步进行金融知识普及推广,宣传我行普及金融知识万里行活动开展情况等。