为贯彻中国银行业协会《关于印发2013年度中国银行业‘普及金融知识万里行’活动方案”的通知》文件精神,持续履行公众教育服务的社会责任和义务,营造学金融、懂金融、用金融的良好环境,我行结合自身特点,于4月开展了北京银行“金融服务普惠公众服务月”活动,取得了良好的效果,为后续系列活动的进行起到了积极的推动作用。现将活动开展情况汇报如下:
一、高度重视,统一部署
我行高度重视此项工作,为确保活动的有序高效开展,总行制定并下发了“2013年普及金融知识万里行--金融服务普惠公众服务月”活动通知和具体方案,要求总行营业部、在京分行、各管理部成立专门小组,按活动要求统筹管理活动期间辖内各支行的活动开展与组织,在员工深刻领会“金融服务普惠公众”的活动主题的基础上,将活动宣传主题准确普及到我行服务客户群体,同时及时跟进各单位活动开展情况,确保活动月的整体开展效果。
二、认真落实,宣传全面形式多样
1、突出主题,网点宣传营造氛围
为全面提升活动对外宣传效果,我行严格按照中国银行业协会文件要求,使活动的主题、口号在各类宣传渠道、宣传活动中保持一致性,在部分重点网点统一摆放“普及金融知识万里行”专属易拉宝,在全部网点跑马屏、液晶屏发布活动专属宣传文字及画面,同时各网点结合实际营业厅布局情况,设立了活动专属宣传台,集中布放相关宣传材料。其中重点包括:安全用卡、防范非法集资等知识性为主的宣传材料,将金融知识带给客户。
2、创新形式,加大对外媒体投放
为将“普及金融知识万里行”活动影响力持续扩大,积极影响到更多人群,我行特于今年对广告投放形式上进行了积极创新,并加大了该公益宣传投入力度。在延续原有《华夏时报》每月首周进行活动整版宣传报道的基础上,特与中央人民广播电台开展合作,精心设计“北京银行金融知识万里行”系列广播情景剧,将与公众紧密结合的金融知识、风险防范提示以幽默广播剧的形式录制,并于每日早、晚上下班高峰于FM106.6播出。本月已录制“个人信息保管”、“防范非法集资”、“安全使用网银”三期广播剧,后续将持续结合活动主题月内容录制更丰富内容,持续深化“普及金融知识万里行”公益性金融知识宣传。
3、深入公众,积极开展宣传活动
我行各分、支行积极响应,认真落实,根据各网点地域特点和客户特点,将金融知识带出网点营业厅、真正深入到公众。活动形式包括深入社区、公园、车站等公共场所摆放宣传台并发放资料,与客户互动为客户解答了金融知识的常见问题;为企业、商户为员工直接提供金融知识普及服务等。活动开展一个月来,共在70多个社区、村镇活动中心、老年活动中心摆台,为社区居民开展了金融知识宣传活动;举办了20多次专题讲座。通过多种形式的活动,深入浅出地将金融知识进行讲解,针对常见金融问题为客户解答。活动的整体开展受到了群众的广泛欢迎,活动期间共发放了8万余份宣传材料,覆盖近5万人群,切实提高了公众金融知识水平,增强了公众金融意识。
密云管辖行由主管零售行长带队,分别在百合园、果园西里两家社区开展 “金融服务普惠公众服务月”宣传活动。对小区居民详细讲解了银行卡的相关使用方法,包括安全用卡、存取款、刷卡消费、反假币常识等,同时重点提醒居民警惕网络宣传陷阱,增强反洗钱意识;提高防电信诈骗意识,不给陌生人汇款。此次宣传覆盖人数达200余人,共发放宣传资料400余份.
魏公村管辖行联合紫竹院街道办事处举办了以“春风送暖”为主题的金融知识讲座。管辖行零售业务主管行长、个人业务部主任及支行理财业务骨干参加。对与此次讲座,社区方面也相当重视,街道办主任亲自与会主持,支行资深业务骨干进行了反假币、防电信诈骗、防范投资陷阱等金融知识普及工作。整个讲座内容生动、气氛活跃,参会居民就反假币、防诈骗以等问题与我行员工员工频繁互动。
学院路管辖行借助网点位置的优势,在客流量较大的地铁进出口较近设立宣传台,行长带领3名员工开展宣传,向市民发放宣传折页500余份,不少市民驻足,听取讲解并与员工进行交流,达到了很好的宣传效果。
东高地支行根据该网点客户特点,针对中老年客户开展宣传,支行员工详细为客户讲解非法集资的风险、非法集资经常采用的不法手段以及现在社会上存在的不法集资分类。大堂经理细心为客户讲解卡片保管和密码使用注意事项、自助银行使用注意事项、刷卡消费注意事项、以及个人信息保护的注意事项。除此之外,针对客户最近常接到的电话、短信诈骗也进行了案例提示,分析了诈骗者经常利用的一些方法以及客户心理。
三、后续相关主题活动安排
开展公众教育服务、宣传普及金融知识,使公众增加了对于银行业的了解,提高了公众防范风险防诈骗的能力,下阶段我行将持续做好“普及金融知识万里行”的主题宣传工作,结合我行服务特色,从防范金融风险、消费者权益保护等主题持续开展宣传,将金融知识普及工作深入企业、深入农户、深入社区,使金融知识、优质服务切实惠及公众。
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