上海某科技公司所属集成电路行业是上海市第一批复工复产重点企业。了解到企业复工复产融资需求后,杭州银行上海分行第一时间通过线上会谈、开辟绿色通道等方式加强上线联动，克服网点关停、员工居家隔离等多重困难，顺利完成放款流程优化、单笔授信审批等一系列工作，最终通过驻守分行人员协助，顺利实现6000万元贷款放款落地，及时为该企业解决了复工复产的资金需求。 

这是杭州银行深入贯彻落实上级有关稳经济、稳增长、稳市场主体等一揽子政策措施，助力市场主体企业减少疫情影响，全力支持企业复工复产的一个缩影。

据悉，今年以来，杭州银行以实际行动加大对于小微企业、民营企业等市场主体的金融支持力度，从落地支小政策、减费让利、“耕园行动”、延期宽限、保障服务等多方位发力，助力市场主体渡过难关。 

延续纾困政策为小微企业“解难题”

对制造、贸易、餐饮、文旅、教培等行业中受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业，杭州银行延续前期既定的纾困政策，通过无还本续贷、延期、调整还款计划等方式，助力企业平稳恢复，延期期间按正常贷款计息。对受疫情影响经营遇到暂时困难的小微企业，与客户协商变更还款计划，按照调整后的还款安排报送征信信息；对因受疫情影响无法办理还款手续的小微客户，采取征信保护措施。

截至2022年3月末，杭州银行通过无还本续贷、调整借据到期日、征信保护等方式，共计为约4000户普惠小微客户办理“延期还款”39.4亿元。

减费让利助小微企业成本“降下去”

近期，杭州银行针对小微企业打出优惠活动组合拳：如针对中小微用票企业开展贴现优惠季、对符合条件的个体工商户新客可享受最低6.8折利率折扣券等优惠政策，此外，还主动承担抵押物保险费、评估费、抵押登记费，对小微企业减免转账汇款手续费。对新拓展的小微企业e收盈商户，自入网当月起免除6个月的手续费金额；对抗疫相关行业客户，“一户一策”赠送减息券，绿色通道优先审批发放贷款；小微企业正常续贷的，赠送减息券降低小微企业成本。今年一季度，共发放8000余张减息券，涉及合同金额近150亿元，减免利息约1300万元,惠及超过7000户小微客户。

此外，为加大对制造业小微客户支持力度，加大对产业链上下游小微企业的信贷支持，杭州银行开展“耕园行动”，对于优质园区小微客户，给予一年期抵押贷款最低3.85%优惠利率，2022年一季度，共投放园区贷款236户，投放金额6.09亿元，其中新增客户135户。

线上发力让小微企业融资“快起来”

杭州银行注重发挥浙江省综、市综平台优势，利用网上银行、手机银行等电子渠道，依托线上小微信贷产品，提供线上申请、自动审批、随借随还等便利化服务。推出“云抵贷”数字化平台和“云小贷”数字化平台。云抵贷数字化平台实现了抵押贷款的线上平台化管理，并纳入云抵贷的放款流程，优化客户申贷体验，根据客户评分（评级）和押品种类的不同，设置不同业务流程，同时扩大押品范围，进一步扩大服务客群。云小贷数字化平台实现小微信用贷款的“四个统一”，提升了“云小贷”产品的延展性，通过外部数据的快速对接、快速上线，不断迭代优化模型，实现叠加授信提升贷款额度，提高客户申贷获得率。

目前杭州银行小微贷款67%以上业务实现线上申请、系统模型审批。抵押贷款进一步简化流程，实行视频看房，截至今年一季度，累计视频看房1.33万户，有效提升了客户体验。