2021年富滇银行深入贯彻落实《政府工作报告》中关于适当降低小微企业支付手续费工作部署，全面推进减费让利政策不打折扣、精准落地，真正让利于民，全力支持广大小微企业发展，同时惠及其他市场主体及金融消费者。自降费政策实施以来，全行支付手续费累计降费786万元，惠及客户7万余户。

积极响应，落实减费政策。富滇银行严格按照《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》《关于降低自动取款机(ATM)跨行取现手续费的倡议书》等文件要求，逐条逐项对服务收费价目进行梳理，并结合自身经营特点制订了支付手续费减费让利方案，该方案完全按照降费政策要求执行，实际收费低于降费标准的，按原标准执行，同时扩大优惠客户范围，减轻金融消费者负担，支持实体经济发展。

做好政策宣导，及时完整传达降费政策。富滇银行持续加强阵地宣传，充分利用官网、微信公众号、手机APP及营业网点公告栏等线上线下多个渠道发布减费让利公告，让客户充分了解减费让利措施和政策，并督导各营业网点利用各种宣传载体开展宣传，确保客户知晓政策，将减费让利宣传工作落实到位。

畅通投诉渠道，接受群众监督。为切实落实降费政策，让客户享受政策优惠，富滇银行在营业厅醒目位置公示咨询投诉电话并设置投诉登记簿，积极接受客户和群众的监督。

富滇银行一直以来认真贯彻落实中央金融工作要求，坚守服务实体经济、服务中小微企业的定位，在提升金融服务质量的道路上不断砥砺前行。下一步将继续贯彻落实监管部门减费让利政策，持续稳妥推进减费让利工作落到实处，并及时响应、及时落地新政策、新动向，确保降费措施助力小微企业、个体工商户发展，同时惠及其他市场主体及金融消费者，支持实体经济发展。

“银行服务价格信息线索收集”专栏链接：https://www.china-cba.net/Index/lists/catid/329.html

——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。

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