一直以来，建设银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于降低实体经济综合融资成本的决策部署，严格执行监管各项规定，持续加大减费让利力度，推出多项减费措施，切实惠企利民，助力“六稳”“六保”工作。针对人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局等四部委联合发布关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知和行业协会倡议，建设银行党委高度重视，成立支付降费专项工作小组，研究部署降费工作方案，要求全行上下协同推进、不折不扣将降费政策落实落细，助力小微企业和个体工商户等市场主体降成本、破难题。

主动扩大支付降费让利范围，保持服务质效不下降。建设银行在满足监管要求和行业协会倡议基础上，敢于担当，主动扩大支付降费范围、延长减免期限等，并保持一贯的服务质量。其中包括，借记卡、准贷记卡、单位结算卡ATM跨行取现一律免收手续费；对小微企业、个体工商户开立单位结算账户开户手续费均按现行收费标准5折进行优惠，不限于首个或指定账户；对公客户通过ATM、对公自助服务终端办理的单位结算卡本行转账暂不收取手续费；小微企业、个体工商户网上银行服务费5折优惠长期实施；托管、电子商业汇票和委托收款、托收承付业务中涉及转账汇款交易的均比照转账汇款优惠执行等。

利用金融科技赋能，多层次保障降费政策落地成效。为按时保质落实政策要求，建设银行发挥金融科技优势，优先协调资源，强化系统机控，确保政策执行不留死角。针对ATM跨行取现免收政策，第一时间完成参数调整和系统优化工作，及时上线生效；针对小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，涉及超过20个业务系统改造，于9月下旬完成投产，目前各业务系统运行平稳。同时，建设银行对于系统无法准确界定身份的客户，按照“应降尽降”原则统一实施减免，让降费政策惠及更多客户群体。

加强政策传导和客户触达，让市场主体进一步感受“建行温度”。为更好传导支付手续费降费政策，让与客户接触最紧密的基层网点等“前沿阵地”学习掌握好降费政策和具体方案，建设银行强化线上线下协同培训，打通政策传导“最后一公里”，进一步对客户做好支付降费答疑、提升金融服务质效。建设银行已先后在网站、微博、微信公众号、应用程序APP以及营业网点等渠道全面公示支付降费优惠措施，切实提升降费信息的客户触达率和覆盖面。

下一步，建设银行将继续秉持“以客户为中心”，坚持金融向上向善，将减费让利作为“我为群众办实事”重要实践，不断完善金融服务，助力构建新发展格局，以金融活水助力实体经济高质量发展。

“银行服务价格信息线索收集”专栏链接：https://www.china-cba.net/Index/lists/catid/329.html

——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。

上一篇：中信银行以“四个到位”推进支付服务 减费让利工作落地见效

下一篇：减费让利 华夏银行在行动