《2014年度中国银行业社会责任报告》展现了中国银行业在过去一年中，努力适应经济发展新常态，在服务国家发展战略，支持实体经济，推动转型升级，提高普惠金融服务水平，在运营和管理中践行“责任银行 和谐发展”理念，为国家经济社会环境可持续发展做出的积极贡献和取得的新的显著进展。

    报告考虑国家和社会的期望，总结了2014年中国银行业将社会责任理念融入管理和行动，在加强组织治理体系和风险管理，注重金融公平和效率，服务实体经济，支持新型城镇化，改进和创新金融产品及服务等方面产生的社会责任绩效。

    2014年中国银行业进一步加强责任治理体系、组织建设和能力建设，继续推进全面风险管理的政策、制度和流程，加强对信贷、市场、流动性和互联网等风险的防范和管控，为避免金融和国民经济的系统性风险和运营风险发挥了重要的作用。

    在过去一年中中国银行业进一步加强社会责任管理、社会责任沟通和培训机制，完善社会责任和公益项目管理等规范及制度，这些不断加强和完善的措施有利于在银行业从组织上和行为上有效落实社会责任。

    2014年中国银行业通过积极支持中国企业国际化，推进人民币国际化，支持实施“一带一路”、“京津冀”和“长江经济带”三大战略，为建立可持续产业链提供了关键性保障，同时也推进了银行业业务可持续发展的进程。2014年中国银行业落实《绿色信贷指引》加强引领绿色转型的力度, 为推动产业结构调整、城乡协调发展和生态文明建设等做出了积极的贡献。

    中国银行业在2014年注重社会民生保障事业，特别是进一步加强了消费者权益保护工作体系。在建立消费者权益保护长效机制，提高从业人员消费者权益保护意识，提高金融产品和服务质量，健全和优化客户投诉运行机制及流程，加强信息数据安全管理和能力等方面都有切实的措施和明显的进展。中国银行业实施合规文化建设，把它作为社会责任管理的重要组成部分，建立起预防和惩治腐败的责任和制度，从体系上提升从业人员诚信和道德素养，这有助于为个人、银行和银行业健康发展提供重要的责任保障。

    当前，中国正全面推进社会主义现代化建设，在适应经济发展新常态进程中，银行业肩负服务国民经济和国计民生重大使命。当前严峻的国际形势、金融形势和迅速发展的信息网络科技，对银行业提出了新的挑战。无论实体经济，还是消费者和全社会对金融产品和服务需求的质量、效率、安全和公平公正都有新的期待。实质上，这对银行业和金融机构的责任、管理和创新能力也提出了更高的要求。

    落实社会责任是为了实现企业、行业和社会可持续发展，这是一项长期的管理任务。在此过程中，社会责任报告可以成为管理、沟通、监控和持续改进绩效的工具。为此，需要全面加强社会责任意识，提升社会责任的领导能力，特别是领导对可持续发展的参与和承诺。

    在此，祝愿中国银行业成为履行社会责任的典范，在银行业可持续发展的事业中不断取得新的成就！