各位嘉宾：

    大家好！很高兴参加中国银行业协会主办的2012年度中国银行业普及金融知识万里行活动的表彰会。听了前面各位的介绍，我认为 "普及金融知识万里行"活动调动了广大商业银行的积极性，在金融消费者教育、提高消费者熟练使用金融和防范金融风险能力方面进行了有益的探索，取得了很好的社会效果。其中设计的"金融知识在您身边服务月"、"助推小微、三农金融服务月"、"特殊群体客户关爱服务月"等主题活动，涵盖了各个层面的金融消费者，得到了消费者的支持和欢迎。

    中国银行业协会在金融消费者保护方面开展了大量工作，尤其是金融教育培训方面，每年开展形式多样的面向公众的金融知识普及活动，将金融知识以喜闻乐见的形式送到广大人民群众身边。连续两年举办的中国银行业"普及金融知识万里行"活动，很有意义，切实促进了让金融知识贴近百姓、走进千家、普惠万户、深入人心的目标，对于提高全民的金融知识水平发挥了积极作用，也对引导金融机构重视消费者保护起到重要作用。

    我来自人民银行金融消费权益保护局，人民银行金融消费权益保护局是2012年3月由中编办批复，7月开始筹建，12月在上海召开了成立大会，并挂牌正式运行。其主要职责是：综合研究我国金融消费者保护工作的重大问题，会同有关方面拟定金融消费者保护政策法规草案；会同有关方面研究拟定交叉性金融业务的标准规范；对交叉性金融工具风险进行监测，协调促进消费者保护相关工作；依法开展人民银行职责范围内的消费者保护具体工作。

    实际上，自2010年以来，人民银行各分支机构积极开展金融消费权益保护试点，在理论基础研究、规章制度设计、工作机制构建、保护模式探索、投诉平台建设等方面做了有益尝试，化解了大量金融纠纷和金融隐患，取得积极成效。目前，人民银行已在上海总部、各分行、省会城市中心支行成立了金融消费权益保护处，并即将召开全系统金融消费权益保护工作会议，布置今年和今后一段时间的金融消费权益保护工作，全面推进金融消费权益保护工作。最近一段时间，特别是围绕"3.15消费者权益日"，人民银行及其分支机构已布置和安排了一系列金融消费者教育和消费者权益保护宣传工作，以及"网络支付安全宣传周"等专项工作，其效果正在逐步显现。我相信，今年，特别是在"一行三会"金融消费权益保护部门已经成立的基础上，金融消费权益保护工作一定会上一个新的台阶。

    下一步，人民银行金融消费权益保护局将认真履行职责，联合相关部门，系统分析、梳理现有金融消费权益保护法律法规，共同研究金融消费权益保护方面的重大问题。研究探索建立金融消费权益保护工作的评估体系和监督检查机制，加强金融消费者教育，努力做好金融消费权益保护工作。未来，我希望我们可以通过多种形式与中国银行业协会及其他相关单位开展合作，共同推进金融消费者保护工作。

    谢谢大家！