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2026年防范非法金融系列二十 | 紧急拦截!工行为客户挽回资金损失

编辑: 发布时间:2026-06-25 作者: 来源:中国工商银行 浏览:979次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]


4月16日一早,工行天津国信支行辖属士英路支行网点门口,一位神色慌张的客户敲开了门。一进门就急切地向网点客户经理闫云求助:


“我好像被骗了,你们快帮帮我!”


看到客户焦急的模样,闫云立刻放下手中工作,边安抚客户情绪,边询问事情的来龙去脉。


原来,这位客户前几日在网络上看到了所谓“保本高息”的投资理财广告,在“高额回报”的驱使下,没能抵住诱惑,下载了对方推荐的陌生理财APP。4月15日下午,客户通过工行手机银行操作了一笔跨境外币汇款。直到接连收到反诈中心的来电提醒,客户才猛然惊醒,意识到自己很可能遭遇了电信诈骗。


事关客户资金安全,闫云瞬间绷紧了神经,立即将情况报知网点负责人秦垚。网点第一时间启动防范电信诈骗应急预案,迅速联动安保和运营部门沟通后续处置流程,并严格按照公安机关的指导开展工作。考虑到跨境汇款资金拦截的紧迫性,秦垚又紧急联系分行业务处理中心,同步报备这一情况,请求协助查询汇款进度。


经过分行业务处理中心紧急核查,确认这笔汇款还未到达境外中转行,仍有拦截的可能。分行业务处理中心立刻开启紧急处置流程,短短22分钟内,成功拦截被骗资金并原路退回客户银行卡,为客户挽回了损失。


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看着失而复得的资金,客户悬着的心终于放下。近日,客户再次专程送来锦旗,对网点工作人员严谨、高效的服务表示感谢。


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
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信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
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邮政编码:
100045

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