为着力缓解小微企业融资难融资贵问题，提升普惠金融服务质效，中国农业银行厦门市分行积极响应中国银行业协会发起的“不忘初心、牢记使命”银行机构“百行进万企”融资对接工作倡议，在厦门市银行业协会的组织推动下，于2019年末正式启动“百行进万企”融资对接工作。

截止6月末，该行主动对接17000多户名单内小微企业，问卷一完成率达99.38%。今年以来，累计为名单内1290户小微企业，投放23.67亿元贷款；为名单内126户小微企业办理展期，金额8612万元；为14户小微企业办理无还本续贷，金额5209万元。

雪中送炭 农行服务有温度

某塑料有限公司是中国农业银行科技园支行的客户，此前已在该行办理贷款420万，多年来企业经营情况和信用记录良好，合作稳定。2月份随着新冠肺炎疫情的爆发，该行客户经理在“百行进万企”对接中了解到企业节后复工复产受影响较大，订单也受到了一定的影响，资金周转面临压力，而原贷款即将到期。该行主动为客户提供无还本续贷的方案解决资金周转困难，并简化贷款手续，确保了企业生产经营所需的现金流不出现断档，获得企业的高度认可。

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疫情期间，厦门市分行所有员工上下一心，全员待命，贯彻落实金融人员的职责与使命，切实解决企业在特殊时期资金周转的困难，为企业送温暖、与企业共前行。

该行客户经理采用先电联、后上门的方式，实地走访厦门某服饰有限公司，了解客户融资、结算等综合需求，并指导客户完成问卷填写。疫情期间，客户经理通过微信向走访企业推送产品信息，企业负责人收到信息后即反馈其融资需求。由于有了前期的准备，客户经理通过线上方式申请并发放“纳税e贷”69万，解决了企业的燃眉之急。

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某消毒灯公司为该行存量客户。随着“百行进万企”工作开展，该行借助这一契机，第一时间联系企业负责人，主动上门拜访客户，宣传解读该行小微企业金融服务政策，得知客户觉察疫情商机，有上线生产“便携式紫外线消杀灯”的意向，亟需资金。该行积极回应，迅速设计信贷方案，前后三次上门拜访客户协商探讨融资方案，专业高效的服务赢得了客户信任。在办理贷款时，因抵押物分布于厦门不同区域，上门核实压力大，该行克服人员不足，时间紧迫等难题，加强内部联动，优化审批、抵押流程，最终顺利发放“抵押e贷”365万元。