镇海农商银行作为一家根植镇海本土的地方法人银行，一直以来将扶持小微企业的发展作为该行信贷投入的主要方向。疫情期间，镇海农商银行借助“百行进万企” 活动，通过线上问卷和组织信贷人员实地走访的形式助力小微企业复工复产。截至目前，通过各种形式累计授信8.31亿元，惠及企业76户，已向企业投放贷款资金合计2.66亿元。

一、线上问卷调查，达到服务有方向。

面对来势汹汹的疫情，镇海农商银行迅速开展线上“中小企业2020春季复工问卷调查”，通过问卷了解企业的基本情况、疫情期间复工情况、目前遇到的困难、对政府各项扶持政策和该行各项政策的了解程度。同时通过中小企业反馈的内容，分析企业在复工复产过程中的资金需求；对公客户的焦点业务需求，为下阶段对公业务的拓展和产品开发提供数据支撑。截至目前有1450家企业填写了调查问卷，其中104家企业有融资需求，既有效了解企业复工经营情况，又逐户落实金融帮扶举措。同时通过微信公众号公布了所有支行的服务热线、服务人员，使企业在有融资需求时能第一时间联系到客户经理，快速满足融资需求。

二、线下实地走访，确保服务有温度。

为精准纾困辖内企业复工复产痛点，推动“百行进万企”惠企政策落地，镇海农商银行安排客户经理通过走访、电话、微信等方式深入对接管辖范围内的企业，了解企业在复工复产过程中遇到的资金困难，一户一策制定切实可行的金融服务方案。“这个特殊的时期还能贷到款，太激动了！而且是免息贷款，真是太激动了！”镇海区澥浦镇岚山村的某农场经营者获得镇海农商银行追加的20万元免息贷款后激动不已，连用两个“太激动了”为该行在疫情期间保障居民“菜篮子”的金融驰援行动点赞。

此次疫情突发，镇海农商银行以开展“百行进万企”融资对接活动为契机，线上调查问卷和线下实地走访相结合，助力企业复工复产。