4月以来，上海进入疫情防控攻坚阶段。农行私人银行上下一心，统筹做好业务发展、积极落实疫情防控，一方面主动作为、全面保障各项业务高效稳健发展；另一方面持续涌现出甘于奉献的抗疫志愿模范。

保产品、保服务

面对居家办公的种种不便，农银私行积极发挥主观能动性，全面保障产品稳定供应、精心推进合格投资者核验工作、持续加强产品全流程管理。面对与疫情相伴的市场大幅波动，主动制作下发丰富详细的投研分析报告和营销指导材料，并通过线上培训、微信群答疑等形式，为多家分行一线营销人员提供智力支持，有效助力基层一线做好客户服务工作。

（农银私行向多家分行开展产品解读线上培训）

为重点打好“分行服务提升战”，农银私行积极推动托管开户流程优化，通过简化审批流程、等一系列举措，有效缩短开户时间，并提前开立250储备账户，满足业务快速发展的账户需求，为激烈的同业竞争提供保障。面对深圳和上海两地突发的疫情，第一时间和总行托管、总行营运、深圳、上海分部沟通协调，极为困难条件下的完成了14个紧急账户开立。确保了疫情下家族信托业务的连续性。

（农银私行进行线上会议）

坚持打好“客户服务保卫战”，联动分行、协同信托公司，拆解需求、讨论方案，支持远程营销，保证服务专业、高效，助力分行成功落地慈善信托，公益金融服务再现新成果。

保营销、保培训

农银私行紧密联动、主动服务基层行，在疫情反复、市场情绪不稳定的背景下，通过专业赋能与基层行合力解难题。持续通过开展“资产配置”线上培训、资产配置周报解读、同业配置方案分析等方式，将资产配置理念、方法、工具结合营销实践深化推广落地，为基层行提供了有效的专业支撑。

（农银私行开展资产配置线上培训）

居家办公期间有序组织和高效推进私行保险营销工作。利用晨会平台持续推出私行保险共同成长日营销系列培训，以“短平快”的方式有效提升全行财富顾问保险重视度和专业度；面向保险重点分行开展线上一对一培训，持续将保险规划服务理念及营销工具赋能一线人员；加大私行保险微信群营销推动，针对大额保单发送贺信贺报，形成“服务高客，营销大单”的竞赛氛围。

（农银私行进行线上会议）

保后勤、保合规

在上海市静态管理期间，农银私行快速响应、统筹安排，不仅联系渠道有效缓解部内广大员工的物资紧缺问题，还在疫情防控不松懈的基础上，持续推进队伍建设、财务管理、品牌宣传、综合运营等多项工作，有效保障业务稳健发展。

积极推进监管报表系统开发，克服时间紧、难度大，以及疫情造成沟通协调不畅等难题，确保了项目的如期上线。其中刘夏冰同志作为即将待产的准妈妈，克服疫情带来的不便，同样与项目组成员一起坚守在测试岗位上，保障项目顺利实施。

应号召 做志愿

农银私行员工响应号召，积极参与社区抗疫志愿服务，自本轮疫情以来已先后有12名员工积极参与社区抗疫工作，持续涌现出一批甘于奉献、善于管理、勤于服务的抗疫先锋模范。近期又不断有新的同事持续投入抗疫战斗中去。

柴艳丽同志自疫情开始以来就积极投身志愿服务工作中去，积极组织社区居民，带头捐款捐物，多方筹措协调，用实际行动赢取了所在社区居民们的普遍认可。

喻嘉唯同志主动担任社区志愿者和楼代表，负责发放抗原并收集抗原检测结果，连续17天为居民发放生活物资，其热情、细致的志愿服务工作获得了居民的一致认可。

赵辉同志积极参与疫情期间社区志愿者活动，协助社区老年人进行团购、网购生活必需品，协助医护人员组织核酸检测。