文/郾城包商村镇银行  吕中伟

    郾城包商村镇银行成立于2011年8月,是包商银行在河南省发起成立的唯一一家村镇银行,也是漯河市首家村镇银行,注册资本为25100万元。
    成立以来,郾城包商村镇银行始终围绕"以小微企业为核心客户"的市场定位,在小微金融市场精耕细作,取得了良好的经济效益和社会效益。截至2016年5月末,郾城包商村镇银行已开设1家营业部及12家支行,拥有员工290人,资产总额25.81亿元,各项存款余额17.87亿元,各项贷款余额20.9亿元。随着经济发展新常态的进一步深入,郾城包商村镇银行要紧跟"大众创业、万众创新"步伐,加强金融创新力度,让创新成为驱动发展新动力。在郾城包商村镇银行2016年工作会上,将"新起点、新高度,以创新驱动郾城包商村镇银行又好又快发展"确定为当前及今后一段时期经营发展的指导思想。
    一、始终坚持业务创新
    一是创新特色信贷产品。作为村镇银行,要始终坚持支农助小战略定位不动摇。根据漯河市经济结构特点,主动贴近市场,开展市场调研,紧密围绕农户、个体工商户、种养大户、涉农企业、农村专业合作组织及中小企业的现实需求,针对不同客户群体量身定做信贷产品,积极推出新的贷款品牌,通过创新服务来有效丰富贷款营销,目前我行已形成"车好贷"、"抵好贷"、"快速贷"、"易好贷"、"富农宝"等数十种特色信贷产品。二是引进专业微贷技术。针对"三农"及小微企业客户分散、财务报表不健全、信息不对称等问题,充分运用"客户准入测评"、"自制财务报表"、"逻辑检验"等技术对小微客户进行全面评估,开发了具有郾城包商村镇银行特色的营销模式、小贷调查技术、审查审批模式等,形成了小微贷款的全套操作流程与标准,有效解决了信息不对称的问题,提升了服务小微客户的能力。
    二、牢牢把握管理创新
    一是致力于打造特色信贷文化。成分发挥村镇银行在本地"人熟、地熟、行业熟"的优势和信息通、服务好的服务优势,树立廉洁信贷文化,倡导简洁银企关系。二是致力于推进风险管理创新。注重从"控制风险"向"主动管理与经营风险"转化,从"单一风险管理"向"全面风险管理"转化,正确处理业务发展与风险防范的关系。三是致力于加快经营模式创新。树立"低成本运营"理念,优化资产负债结构,确保资产和负债之间在总量、价格和期限上合理匹配,有效控制利息成本。同时,加强各项开支预算管理,严格控制成本支出和非生产性财务资源占用,不断提高财务开支效益。四是致力于打造一批高素质的专业型人才。建立以素质能力为导向的用人机制,使金融、财务、法律、科技等各类型人才达到岗位匹配、能力匹配、工资匹配、发展匹配。不断建立后备人才培养机制,通过动态化管理、职业化培训等方式,提高人才队伍对经营发展的智力支撑。
    三、积极引领服务创新
    一是积极打造服务品牌。全面加强服务理念、服务规范方面的培训。通过聘请外部专业讲师对大堂经理仪容仪表、服务技巧等方面培训,增强大堂经理服务的积极性、主动性。二是突出差异化竞争策略。通过开展"扫园、扫村、扫街、扫户"等活动,变"被动等客"为"主动对接",充分挖掘客户有效需求。三是提升金融服务可获得性。推动金融服务进村入社,切实提升网点功能、优化网点布局,真正打通基础金融服务"最后一公里"。以客户为中心,优化服务流程,切实加大强农、惠农、富农力度,全体服务农村规模经营主体,扎实做好精准扶贫。四是积极推行免费银行。为进一步减轻客户负担,我行银行卡ATM机查询、转账、取款手续费全免,网上银行等业务也实行减免政策,大大减轻了客户的负担。