浙江省农信联社大力推进浙江农信普惠金融工程建设，针对当前农村地区金融机构覆盖率低和城市社区金融服务供给不均衡等问题，指导行社因地制宜在农村或社区开设金融便利店，实现就近就便办理金融业务。到目前，该省已试点开办金融便利店8家，累计办理存取款业务37384笔，金额达37871.14万元，办理转账业务4965笔，金额达24258.54万元，发放贷款金额达6310万元。

    延时与错时"相得益彰"。金融便利店打破了"朝九晚五"的传统柜面服务时间局限，在延时时间段金融便利店可为客户办理账户挂失、存折补登、账户管理、汇款转账、缴费、存取款、理财产品购买、贷款咨询和受理及各项签约业务。如临海农商行设立的村级金融便利店专门配备1名经专业培训的大学生村民担任协管员，提供24小时全时段服务。如龙湾农商行设立的金融便利店将柜面服务延长至晚上8点，将信贷业务延伸到夜间、周末，受到了社区居民和广大商户的欢迎。

    自助与人工"无缝对接"。金融便利店配备了数量充足的自助机具，包括ATM机、网银体验机、手机银行体验机、便农自助终端、多媒体信息发布、业务操作终端、打印复印一体机等设备。实行24小时自助机具与人工服务相结合，提高客户对电子服务设备和自助机具的接受度。如长兴农合行在金融便利店人员安排上实行"1综合柜员+1客户经理+1保安"或"2客户经理+1保安"两种模式。

    微贷加易贷"并驾齐驱"。金融便利店推行"微贷"模式，坚持方便客户和快捷办贷。如在临海梅岘金融便利店专门配备3名客户经理负责联系贷款事项，聘用3名阳光信贷监督员和1个贷款授信评议小组，集贷款受理、审批、发放于一体，大幅提高放贷效率。在金融便利店办理贷款业务实行利率优惠、手续简化，农户可提前充分授信，需要用款时，随时可以到金融便利店领取贷款。运行以来已发放贷款金额达1620万元。

    布点与服务"双管齐下"。在布设金融便利店的同时，试点行社还开展了内容丰富的便民服务，扩大金融便利店利用率和知名度。如龙湾农商行以社区金融便利店为圆心，扩大服务半径，走入农贸市场、社区健身区等宣传金融知识，提高居民理财能力和金融风险防范能力。（浙江省联社办公室供稿）