9月27日，中国银行业协会客户服务与远程银行委员会在京召开四届一次常委会议。中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜，第四届客户服务与远程银行委员会主任、光大银行副行长齐晔出席会议并讲话。中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、华夏银行、平安银行、兴业银行、广发银行、北京银行、北京农商银行等17家常委单位40余人参加会议。会议由中国银行业协会首席信息官高峰、光大银行零售与财富管理部副总经理刘瑞群主持。

中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜指出，三年来面对疫情大考，客服中心与远程银行坚守金融为民初心，勇担“非接触金融服务”主力军，以全时全域、全媒体全场景、“智能+人工”的有温度服务确保金融服务的连续性与稳定性。客户服务与远程银行委员会在第三届主任单位交通银行的带领下，持续引领成员单位以创新驱动发展，近年工作成效显著。展望未来，远程银行将成为商业银行数字化转型的重要突破口，为银行业服务实体经济和人民美好生活注入新动能。邢会长提出，希望第四届客户服务与远程银行委员会在光大银行带领下，把握新机遇、奋进新征程，用“负责任”的科技创新打造更有温度、更具人性的智慧金融产品和服务，奋力谱写委员会高质量发展新篇章。

第四届客户服务与远程银行委员会主任、光大银行副行长齐晔表示，将积极履行主任单位的工作职责，与委员会各成员单位凝心聚力，通过深化科技赋能、拓展服务场景、丰富服务内涵，持续提升客服中心与远程银行的数字化场景服务能力和线上线下融合能力，持续打造远程银行集约化、数智化的客户服务与运营能力，助力银行业务增长创造“第二曲线”，助推银行业数字化转型发展。

会议为第四届客户服务与远程银行委员会常委及办公室主任、副主任颁发了聘书，听取了第三届委员会工作报告，重点研究讨论了第四届委员会三年工作规划。本次会议为第四届客户服务与远程银行委员会工作开展奠定了良好的基础。

中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜讲话

第四届客户服务与远程银行委员会主任、光大银行副行长齐晔讲话

中国银行业协会首席信息官高峰主持会议

颁发第四届客户服务与远程银行委员会主任聘书

颁发第四届客户服务与远程银行委员会副主任聘书

颁发第四届客户服务与远程银行委员会办公室主任、副主任聘书

交通银行金融服务中心/营业部副总经理沈明智作第三届委员会工作报告

 光大银行零售与财富管理部副总经理刘瑞群主持会议

会议现场

附：激发远程银行新动能 助力银行数字化转型——中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜在客户服务与远程银行委员会四届一次常委会议上的讲话