2017年5月19日，中国银行业协会消费者保护委员会换届暨第三届常务委员会第一次会议在北京召开。中国银行业协会党委委员、秘书长黄润中出席会议并讲话，第三届委员会主任、中国农业银行首席风险官兼首席合规官李志成出席并讲话。消费者保护委员会第二届、第三届常务委员及办公室成员近40人参加会议。第三届主任单位、中国农业银行内控与法律合规部副总经理杜彬瑜主持会议。

    黄润中秘书长在讲话中表示，加强金融消费者权益保护工作是防范和化解金融风险的重要内容,对提升金融消费者信心、改进金融服务质量、维护金融安全与稳定、促进社会和谐具有积极意义。他总结了消费者保护委员会在主任单位工商银行的带领下第一、二届任期内所做工作及取得的成绩，并对第二届常务委员会任期内在完善消保制度体系、强化行业消保意识、提升全行业消保能力、推进无障碍环境建设、建立消保工作机制等方面取得的成效给予充分肯定。

    黄秘书长指出，面对国内外复杂多变的经济金融形势，银行业要认真贯彻落实党中央、国务院重大战略决策部署和监管单位的指示要求，科学研判新形势、新变化，积极维护金融安全，主动保护好金融消费者权益，切实服务好我国实体经济，共同推动行业可持续发展。他对行业消费者权益保护工作提出了五点建议，一是要注重细分金融消费者群体，提高消保工作的针对性和有效性；二是要不断完善相关制度体系与机制建设，为金融消费者权益保护提供制度保障；三是要善于运用大数据、云计算、区块链、人工智能等新型技术，构建金融消费者保护新模式；四是要进一步加强与社会相关部门合作联动，形成消费者保护合力；五是要进一步发挥好消保委组织协调、沟通交流、责任引领的平台作用。他希望第三届委员会在主任单位农业银行的带领下继续引领全行业保护消费者合法权益，切实担负起维护金融安全责任，务实做好各项工作，以优异成绩迎接十九大的胜利召开！

    消费者保护委员会第二届主任单位、中国工商银行法律事务部副总经理贾连杰代表第二届委员会作了工作报告。从建立健全制度体系、完善消费者教育工作长效机制、提升消保意识和能力、拓宽消保工作思路等方面全面总结了消费者保护委员会第二届委员会所做工作。大会表彰了第二届委员会表现突出的单位和个人，并颁发荣誉证书。

    消保委常务委员会审议通过了《中国银行业协会消费者保护委员会第三届主任单位、副主任单位及常委单位名单》、《中国银行业协会消费者保护委员会第三届主任、常务副主任、副主任及常委委员名单》、《中国银行业协会消费者保护委员会第三届常务委员会办公室主任、副主任名单》等三项议案，聘任了委员会第三届主任、常务副主任、副主任、常委委员及办公室主任、副主任。中国农业银行首席风险官兼首席合规官李志成当选委员会第三届主任。

    李首席在就任讲话中指出，面对消费者服务体验诉求愈加强烈、维权意识普遍提高、信息不对称仍然存在、不法分子侵害消费者财产安全的手法不断翻新等问题，银行业要加强行为约束，坚持依法合规经营的底线，将保护消费者权益的理念和举措贯穿到产品与服务的全过程，构建与消费者和谐共赢的银客关系。他表示，中国农业银行将和各常委单位共同努力，始终坚持依法保护、公平平等、协调发展的工作原则，依托委员会平台和宣传渠道，加强多方合作，加强同业交流，引领会员单位切实保护好金融消费者，推动银行业消保工作有序开展。

    会上，第三届各常委单位就如何做好消费者保护委员会工作提出大量宝贵意见和建议，并纷纷表示，将认真落实本次会议精神，切实履行委员会赋予常委单位的职责，积极发挥组织协调和沟通交流的作用，依托消费者保护委员会平台，进一步推动银行业消费者保护工作，为我国实体经济发展创造良好金融环境。

附件：加强消费者保护 把防控金融风险摆在更加突出的位置——黄润中秘书长在中国银行业协会消费者保护委员会换届暨第三届常务委员会第一次会议上的讲话

中国银行业协会党委委员、秘书长黄润中讲话

消费者保护委员会第三届主任、中国农业银行首席风险官兼首席合规官李志成讲话

第三届主任单位、中国农业银行内控与法律合规部副总经理杜彬瑜主持会议

第二届主任单位、中国工商银行法律事务部副总经理贾连杰作第二届委员会作工作报告

颁发“中国银行业消费者保护工作杰出领导奖”和“中国银行业协会最佳专业委员会主任单位”奖

黄润中秘书长为第三届主任单位中国农业银行授牌，并为第三届主任李志成首席风险官兼首席合规官颁发聘书

大会现场