据3月15日发布的《2013年度中国银行业服务改进情况报告》，截至2013年末，中国银行业网上银行个人客户达到7.53亿户，新增1.65亿户，同比增加28.09%；企业客户达到1500.13万户，新增345.48万户，同比增加29.92%；网上银行交易总量500亿元，4312.87万笔，网上银行交易总额1066.97万亿元，同比增加190.87万亿元，增长21.79%。手机银行个人客户达到4.58亿户，同比增加1.64亿户，增长55.50%；企业客户达到11.43万户，同比增长23.04%；手机银行交易总量达49.80亿笔，交易总额12.74万亿元，同比增加9.08万亿元，增长248.09%。电视银行个人客户达到383.85万户，同比增加954.24%；电视银行交易总量达34.86万笔，交易总额0.90亿元。新兴微信银行个人客户达到290.94万户，企业客户达到4.46万户，全年交易总量达850.76万笔，交易总额6.65亿元。

    与此同时，各大商业银行争相运用互联网技术与精神，或与电商、互联网业界合作，或基于互联网技术与精神的新平台、新模式、新业态不断涌现，不乏亮点。其中，中国农业银行"E商管家"电子商务平台为传统企业转型电商提供供应链管理、多渠道支付结算、线上线协同发展、云服务等定制化商务金融综合服务。中国建设银行"善融商务"电子商务平台注册会员数突破150万,交易额近百亿元,融资规模达到数十亿元。中国邮政储蓄银行试点推出了基于IPTV网络的电视银行版本，开辟了与各地电信公司合作推出电视银行的新路径。招商银行推出小企业专属网银平台U-BANK8，重塑其批发业务模式形态,并将微信客服升级为国内首家"微信银行"。中国民生银行在深圳发起设立民生电子商务有限责任公司，面向中小微企业及个人提供综合性电商和金融服务。

    中国银行业互联金融迅猛发展。