自个人消费贷款财政贴息政策实施以来，作为首批23家经办机构之一，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联消金”）积极响应国家政策，持续加大消费支持力度，通过敏捷的组织响应、扎实的科技实力和严谨的合规保障，推动贴息政策精准落地，取得了阶段性成效。

敏捷响应，成立专班保障落地

贴息政策发布后，招联消金自上而下迅速凝聚共识，第一时间成立专项工作组，抽调运营、研发、财务、合规、客服等多部门骨干，建立起高效协同的跨部门工作机制。在极短的时间内，专项工作组完成了从方案设计、系统改造、风险识别到消保流程搭建的全部准备工作，确保了贴息服务在首轮政策和优化政策出台后均能于指定时间上线。公司的高度重视以及全链条协同的高效组织模式，为贴息工作的持续平稳推进奠定了坚实基础。

精准触达，普惠服务成效显著

在贴息业务推进过程中，招联消金切实履行普惠金融初心使命，聚焦服务传统金融覆盖不足的长尾客群。数据显示，享受贴息服务的客户群体呈现明显的小额、分散特征，其中绝大多数为5万元以下的小额消费信贷，有效贴合了贴息政策精准滴灌、服务普通消费者的核心理念。

招联消金充分发挥消费场景的驱动优势，通过开设专属“国补贴息”一站式服务专区，并在自营场景的显要位置强化展示，极大地缩短了贴息政策与广大消费者之间的距离。同时，招联消金通过精准的运营触达和全面的场景营销，通过“公司优惠+国补贴息”的双重让利模式，显著降低了客户的综合融资成本。

创新驱动，科技消保双轮并进

面对自主支付业务中消费流水识别难的行业痛点，招联消金没有止步于传统手段，而是依托技术积淀，采用“模型初审+人工复核”的闭环作业模式，结合客户反馈和实际案例持续优化规则，形成动态更新的消费流水识别体系，大大提升了识别率和认定精准度。

招联消金始终把消保作为生存和发展的优先保障来抓，依托数智化消保体系，为贴息业务构建了专属服务闭环，设立涵盖专属热线、专人异议处理、客户反馈快速响应机制的服务通道，有效实现了客户需求的快速分流与高效解决。在执行贴息政策期间，招联不仅实现了客户的高满意度，更未发生相关的监管投诉。

作为持牌消费金融机构，招联消金将继续坚守普惠初心，以严谨务实的态度和精益求精的专业能力，确保财政贴息政策有效落地，将政策红利转化为市场活力，为提振居民消费贡献力量。