过去常为医药费报销而烦心的杭州李先生，最近他的“医保烦恼”解除了，心里很开心。

因为工作需要，李先生经常要出差。人在旅途，难免有个头疼脑热的，需要去当地医院检查治疗。回到杭州，药费报销就比较麻烦，开车路远，有些时候还要排队等候报销。为了省事儿，他有时就干脆自掏腰包不去报销了。李先生看到杭州推出“医保+银行”合作便民服务，很高兴，他说“有了这项惠民服务，以后我只要在家门口找一家受理业务的杭州银行营业网点，在那里办理报销，方便多了。”

近日，杭州市医疗保障事务受理中心与杭州银行等四家银行签约，创新推出了“医保+银行”合作模式，合力打造杭州医保业务“15分钟经办服务圈”。依托在杭州主城区网点布点多的优势，该行将全面开放医疗保障合作经办事项，省去了广大市民在办事大厅排队等候的时间，实现了百姓办理医保业务“少跑路”“多点办”“就近办”。自此，基本医疗保险参保人员长住外地备案，医疗费用零星报销，城乡居民、少儿医保、灵活就业医保人员参保登记，掌上办网上办业务帮办指导等13个参保群众日常办理的高频事项将可在居民家门口的部分银行网点进行办理。

杭州银行在业务发展过程中，始终将保障和改善民生作为经营发展的指导方向，不断加大服务民生、方便群众的创新力度，持续加强医疗服务等民生重点领域的金融服务。据《杭州银行2020年度社会责任报告》显示，2020年，该行与杭州市政府构建的新型政商关系平台“亲清在线”成功对接后，实现了杭州市15个区县惠企惠民补贴的“秒级”发放。截至2020年末，“亲清在线”直联接入已成功发放的单位达151家，发放补贴合计金额51亿元，涉及补贴政策222项。2021年春节前夕，杭州银行积极保障杭州市委市政府的疫情防控措施，发挥金融科技优势，成功通过“亲清在线”平台系统直联，将“在杭大红包”“一键直达”符合条件的13个区（县）约55万的在杭外来务工人员的银行账户，让响应政府号召留在杭州过年的外来务工人员感受到了“在家过年”的温暖。

2020年年初，杭州银行还作为核心技术支持方，运用财资管理平台赋能杭州“数字红会”建设，在疫情期间打造了全国首个网络物资捐赠平台，实现了全流程透明、高效、可追溯的“互联网+公益”新模式。

在近日召开的2020年度暨2021年第一季度业绩说明会上，杭州银行相关负责人就金融科技等投资者关心的话题进行了回答。该行表示，近年来杭州银行不断加码金融科技赋能，运用智慧运营改进客户体验，提升产品和服务。以金融科技为驱动，积极探索“平台生态合作”和“行业赋能”新模式，打造以安全和高效为基础，智能和生活为中心的数字银行。

未来杭州银行将持续坚定客户导向、数智赋能，为智慧政务的建设、企业的经营发展、百姓的美好生活贡献杭银力量。