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汉口银行创新“三项举措” 助老年客户享金融便利

编辑: 发布时间:2020-12-16 作者: 来源:汉口银行 浏览:4163次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

在便利化生活场景越来越常见的当下,各类触摸屏式新型智能机具在银行网点随处可见,许多金融业务往往只需要几分钟就能迅速办结,然而许多老年人却只能远远观望,甚至望而生畏,老年人与高效率的智慧金融服务之间似乎横着一道难以跨越的“鸿沟”。


今年来,汉口银行针对老年客户在金融服务中的“难点”“痛点”,持续优化升级,加力金融创新,助力老年客户享金融服务便利。一是推出ATM存折直接取款。在武汉市内领先同业创新推出ATM存折直接取款,分布范围广、网点数量和设备数量多,中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》曾对此进行专题报道。截至目前,该项业务已累计交易57万余笔,涉及金额近16亿元。二是推出网上办“养老年审”。助力武汉人社推出网上办“养老年审”服务。老年人通过手机银行进行人脸识别比对(可由子女协助操作),认证成功即可完成年审,有效解决了异地年审、社区排队的麻烦。三是推出老年客户视频“面对面”。针对老年人接受电子化银行服务工具存在困难,部分老年人使用电子渠道的障碍,建立客服中心视频专属座席。老年客户在各类线上线下业务过程中,可随时呼叫视频座席,实时“面对面”咨询及办理业务,切实解决各类“看不清”、“弄不明”的难题。


为进一步简化老年人的操作流程,提升服务质效,汉口银行充分考虑老年人习惯和体验,积极树立敬老、助老服务理念,探索了一系列有针对性和实用性的金融服务举措。通过不断提升服务水平,汉口银行将为老年人提供优质服务的理念融入到“思想为您服务”的核心服务理念中,延伸至服务管理、产品创新和行为规范各个领域,确保各项工作做实做细、落实到位,将为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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