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中小银行及农信社客服中心座谈会在京召开

编辑: 发布时间:2013-04-16 作者: 来源: 浏览:7340次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

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会议现场

    2013年4月11日,中小银行及农信社客服中心座谈会在京召开。30家城市商业银行及农信社客服中心代表、联席会常委及办公室主任代表参加会议,会议由中国银行业协会热线服务部主任任旭华主持,周永发副秘书长出席会议并讲话。

    周永发副秘书长在讲话中指出,客户服务中心已从传统的售后服务职能发展为提供咨询、投诉、交易、理财等综合性远程服务,做好客服工作意义重大。联席会成立近两年来,在规范行业标准、加强发展研究、推动交流学习、加大宣传引导等方面取得了丰硕的成果,有力促进了银行业客户服务中心服务水平的整体提升。希望中小银行及农信社客服中心充分依托联席会平台,相互学习、共同发展,进一步加强客服中心建设与发展。

    本次会议,联席会办公室主任、工商银行电子银行部姚伟勇处长就联席会成立以来的主要工作向新成员单位作了简要介绍;新加入联席会的成员单位代表分别对各自客服中心基本情况进行了汇报;联席会副主任、华夏银行电子银行部刘琇臣总经理代表常委单位对新成员单位表示欢迎,并介绍了华夏银行客服中心的工作经验;会议最后,全体参会代表围绕中小客服中心发展面临的困惑与问题展开充分交流,并提出相关工作建议。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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