欢迎访问中国银行业协会!

委员会

保护消费者权益-玉山银行(中国)在行动

编辑: 发布时间:2018-08-29 作者: 来源: 浏览:43667次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]
  玉山银行(中国)有限公司(以下简称“玉山中国”)承继母行在消费者权益保护方面的成功经验,始终将顾客利益放在首位,在2018年上半年举办包括金融知识普及月、网络安全宣传活动、金融消费者权益日、金融知识进万家、加强支付结算管理等多项消费者权益保护宣传活动,透过多媒体设备、宣传折页海报对营业网点进行布置,进行公众教育工作,落实活动广宣的意义。在员工培训方面,更是开展多次以金融知识宣导、金融消费者权益保护为主题的培训,通过提高员工重视程度来大大提升金融消费者权益保护宣传效果。
  
  1、3.15期间开展金融消费者权益日宣传活动
  
  每年的3月15日是“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day),随着消费者维权意识的增强,金融消费者权益保护工作受重视程度亦日渐提升。在此期间,玉山中国也积极配合开展多项金融消费者权益日宣传活动。通过悬挂横幅、播放跑马灯对活动主题“权利责任风险”进行广泛宣传,还在官方微信公众号宣传和推送金融消费者享有的八项权利以及金融广告等知识,行内公告栏亦张贴公告动员行内人员积极配合此项宣传活动,使金融消费者提升识别非法金融广告能力及风险意识。
  图片10.png
  此外,在营业网点显眼处我行有张贴顾客投诉热线,畅通我行顾客投诉渠道,认真倾听并记录顾客反馈意见,积极解决我行金融消费者提出的问题,切实落实我行金融消费者权益保护工作。
  图片11.png
  2、“防范非法集资宣传月”活动
  
  为提高社会公众风险意识及防范能力,玉山银行(中国)有限公司于2018年5月开展了“防范非法集资宣传月”活动。
  
  在宣传月活动中,玉山银行(中国)有限公司利用已有的电子设备,于行外跑马灯上循环滚动播放此次宣传活动标语,以及在营业大厅电子显示屏上播放本次活动的官方宣传小短片以及电子海报图片。还在营业大厅、柜台宣传架上也布置与宣传防范非法集资活动相关的资料,如宣传海报、宣传折页等供来行顾客阅览,配合行员积极宣导,在各个网点营造浓厚的宣传氛围。
  图片12.png
  未来,玉山中国将继续专注于提高金融消费者的金融知识水平,持续精进服务品质,以提供顾客更贴心优质的服务。
纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

学习贯彻党的二十大精神

关闭

学习贯彻中央金融

关闭

深入实施四新工程

关闭

银行业专业人员职业资格考试

关闭

银行业专业人员在线教育

关闭

中国银行业杂志

关闭