12月15日，湖南省农村信用社联合社在长沙举办“湖南农信新版手机银行、福祥e支付上线”投产发布会。据悉，两款新产品的迭代升级是湖南省农信联社制定《“十四五”金融科技专项规划》，启动全省农信系统互联网金融业务核心系统项目群建设的先锋工程。

自2013年12月湖南农信手机银行面世至今，先后发布了初始版和升级版，解决了手机银行从无到有、从有到优的问题。而此次发布的v3新版，其信息科技系统从农信银中心回迁到了省联社，通过架构重塑、机制重塑、服务重塑，做到完全自主可控及各类渠道互联互通，实现了质的提升。

构建全新服务场景 湖南农信发布新版手机银行与“福祥e支付”

中国金融认证中心（CFCA）发布的《2022中国数字金融调查报告（中篇）——零售数字金融综合评测》显示，截至今年9月份，我国手机银行月活用户规模高达5.42亿户，同比增长12.7%，多数商业银行手机银行的零售产品覆盖率已接近100%，交易替代率超过90%。显然，手机银行属于高频业务办理渠道，是当下数字金融的焦点。作为地方金融机构的湖南农信自建金融生态场景，加速迭代手机银行APP，开始抢占数字化经营的高地。

据湖南省农信联社党委副书记、副理事长、主任黄向阳介绍，对比旧版手机银行，新版手机银行迭代升级主要体现在功能更全面、使用更高效、服务更精准三大方面。例如：通过手机银行app线上开户，支持最长10年明细查询，可全天候线上办理银行业务等。

据了解，湖南农信新版手机银行结合湖湘文化设计了全新的UI体系，标准版和老年版可自由切换，嵌入的语音导航能帮助客户更快更精准匹配到客户经理和附近网点，无论是视觉上还是操作上，更加贴近不同客群使用习惯。

黄向阳介绍说，v3新版手机银行针对全省农信系统两级法人架构的特殊性，专门设置了“福祥专区”，供102家农商银行提供个性化产品及服务，重点突出各农商银行的特色，提供差异化、精准化的服务。此外，还将陆续推出乡村振兴、蔚蓝商务、福祥添瑞、水墨年华等不同风格的皮肤，更好地满足广大客户的个性化需求。

同步发布的另一款产品新版“福祥e支付”是湖南农信面向商户推出的电子化消费收款服务，集条码支付、POS刷卡、线上收银等多功能于一体，具有安全可靠、费率灵活、快捷入账等特点，具备多项增值服务，支持多行业商户个性化应用接入需求，适用于从事经营活动的企业、个体工商户和个人开通使用。

据了解，湖南农信的商户消费收款服务，从与中国银联合作的“支付通”，到应用农信银中心的“农信通”，从全国首批试点银联条码支付，再到聚合各支付渠道的“福祥e支付”，经历了四个阶段。2022年，湖南省农信联社整合托管在外部机构的支付业务，统一使用福祥品牌，研发出系统性能更强、客户体验更优、综合效益更好的升级版“福祥e支付”。

湖南省农信联社党委书记张世平在发布会上表示，新版手机银行、福祥e支付上线投产发布在湖南农信发展历程中具有里程碑意义，是湖南农信系统坚持以人民为中心、以客户为中心，持续深化普惠金融创新，提升金融服务覆盖面、可得性和满意度的重大举措，同时也是全面贯彻新发展理念，深化数字金融改革，全面提升核心竞争力的重大成果。

近年来，湖南农信系统不断加大科技创新投入力度，已发展成为湖南省存贷规模最大、客户数量最多、网点分布最广、纳税贡献最大的金融机构。截至2022年11月末，全省102家农商银行各项存款余额13510亿元，各项贷款余额8899亿元，客户数突破6000万，网点数近4000个，近三年纳税近200亿元。

张世平表示，湖南农信系统将以党的二十大精神为指引，全面落实湖南省委、省政府各项决策部署，进一步树牢金融为民理念，持续做好地方金融服务。

一是全力打造“贴心银行”，贯彻全量客户战略，聚焦重点客群和源头市场，突出“百行百面、千人千面”的品牌特质；聚焦从事经营活动的企业、个体工商户和个人，提供电子化消费收款服务和多项增值服务，打造专属客群服务，做到服务无止境、贴心更加倍，比客户想得更细、比现在做得更好。

二是全力打造“智慧银行”，突出“快速响应、随需应变”的品牌特质，彰显“更智慧、更便捷、更实惠”价值理念，通过电子化、线上化产品的持续优化升级，提升个人客户体验，塑造良好服务口碑。

三是全力打造“开放银行”，突出“场景共建、生态共享”的品牌特质，通过推广特色服务场景，展示大数据、云计算、人工智能等新技术新模式在个人金融领域的应用，彰显科技赋能与价值创造。

四是全力打造“放心银行”，突出“守护安全、便利民生”的品牌特质，通过筑牢多重安全认证体系，确保账户安全无忧，让客户用得更放心，用得更舒心。

作为全省农商银行的代表，长沙农商银行党委书记、董事长胡善良向社会各界承诺，将进一步提高线上线下业务协同服务能力，及时收集客户在使用新版手机银行过程中的意见建议并做好解释沟通和优化反馈工作，充分运用“福祥专区”的个性化服务功能，让更多客户感受到湖南农信整体优势及优质金融服务。