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收单引流!从0到“10万+”的农商行“获客密码”

编辑: 发布时间:2022-02-21 作者: 来源: 浏览:3398次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

从布设一家店,到铺满一条街。尧都农商银行紧跟移动支付发展大趋势,深入挖掘商户金融需求,大力拓展扫码收单业务,多元化打造移动支付场景,收单渠道在获客引流、增存引贷、提升服务等方面成效渐显,畅通了支付渠道,汇聚小微企业的资金活水,让“晋享e付”的点点星火,燃亮整个辖区。


截至目前,山西尧都农商银行“晋享e付”合作商户近2万户,全年累计交易笔数3000万笔,交易金额52亿元,日均交易突破10万笔。通过“晋享e付”业务引流,吸收存款11.7亿元,投放贷款400余户,实现了“1+N”的业绩增长良性循环。


四年前,“晋享e付”收单产品在平阳市场刚刚上市,彼时,市场收单工具种类繁多,竞争激烈,“晋享e付”产品在推广初期举步维艰;四年后,辖内大街小巷、商场商户的收银台前都摆上了这款“农信绿”。截至目前,山西尧都农商银行“晋享e付”合作商户近2万户,全年累计交易笔数3000万笔,交易金额52亿元,日均交易突破10万笔。


从布设一家店,到铺满一条街。尧都农商银行紧跟移动支付发展大趋势,深入挖掘商户金融需求,大力拓展扫码收单业务,多元化打造移动支付场景,收单渠道在获客引流、增存引贷、提升服务等方面成效渐显,畅通了支付渠道,汇聚小微企业的资金活水,让“晋享e付”的点点星火,燃亮整个辖区。


精准、精确、精细

做出的都是精益求精事


精准营销, “三级营销体系”包干到户。


面对扫码收单这片竞争“红海”,尧都农商银行自推广之初就明确了推广思路,即紧抓“精准”二字,自上而下构建了“总行班子—部门与支行联动小组—一线员工”的三级营销体系。第一级由总行领导班子牵头接洽政府、财政类、大型行业类商户;第二级由联动小组负责对接有管理方的市场、购物中心类型商户,确定合作方式,开展沙龙活动,开展集中营销;第三级由一线员工负责对接市场、街道门店商户,做到建档完善、应布尽布。


目前已与生龙购物中心、临汾市人民医院、祁临高速、大丰超市等13家行业类单位建立合作关系,成功入驻尧丰市场等5个市场,发展市场类商户1212户。


精确定责, “网格化服务”责任到人。


紧紧锁定辖内35个市场,88条街道,4696户商户,划区域、分网格、定人员,常态化走访、宣传、营销,通过“网格化营销”,实现基础金融服务全覆盖。


“我从去年开始用上的‘晋享e付’,微信、支付宝、云闪付……全都支持,钱直接到了银行卡,还没有手续费,特别好用!”在尧丰市场做猪肉生意的刘大哥如是说。


尧丰农贸市场是晋南地区最大的专业农产品批发市场,为更好地对商户们进行服务,市场附近的尧盛支行成立了专门的营销小组,逐户对接宣传本行金融产品,提高服务质量;分批次将市场商户的门头统一更换为带有“晋享e付”标识的门头,提升品牌效应;为市场商户量身打造“晋享e付流水贷”产品,延伸服务内涵。目前成功为市场385户商户布放晋享e付二维码,推广率达到90%,市场商户存款余额达1.5亿元。


精细施策, “差异化定制方案”对接到位。


面对客户的差异化需求,尧都农商银行致力于提供个性化、差异化的金融套餐服务,做到“以客户为中心”,而不是“以产品为中心”。


针对大型商超、客户引流大的机构,开通银行卡集中收银、晋享生活缴费、POS、晋享e付线上缴费通等多“一揽子”服务;针对市场街道的小微商户,提供“立牌码+云喇叭”的收单组合服务模式,目前已累计向“晋享e付”商户配置5700余台云喇叭;针对有收银系统对接需求的商户,提供“台式扫码盒子+独立扫码盒子”的服务模式,累计为208家商户安装399台台式扫码盒子,为80户商户安装89台独立式扫码盒子;针对物业类型商户,拓展77户物业类型商户,为11户商户开通“晋享e付”缴费通功能,方便社区住户缴费的同时,增强物业与该行的业务合作,为建设智慧社区“打前站”。


真实、务实、扎实

付出的都是实实在在情


用真实数据提供决策依据。


后台人员按月对“晋享e付”商户交易情况进行分析,引导支行、客户经理及时了解和掌握商户情况,并及时做出不同的营销指导。对系统内商户按行业分类、交易数据,手工统计了所有商户交易及存款情况,指导支行在发展商户和设置手续费上做到心中有数。


平阳路支行在统计当月数据时发现,辖内一家服装品牌代理商的“晋享e付”月交易量达1000万元,但账户存款仅有5000元。客户经理及时与商户加强沟通跟进,向客户讲解该行近期推出的理财产品,通过有针对性的营销,当月该客户账户存款达215万元,办理理财300万元。


用务实考核激发营销热情。


尧都农商银行将营销指标纳入经营考核,按活跃商户给予员工单独营销计价,通过“点对点”的兑现奖励,最大限度调动了营销人员的积极性。


截至2021年10月末,今年全行累计计价5.3万人次。同时,通过“晋享e付”业务引流,吸收存款11.7亿元,投放贷款400余户,实现了“1+N”的业绩增长良性循环。


用扎实督导保障执行落地。


“三日不营销,百日功夫尽废。”为确保营销、服务的常态化和连续性,今年以来,各支行按月召开业务推进会和典型经验交流会,并通过相关部室的常态化督导,及时响应市场热点、客户焦点,充分发挥“晋享e付”系统平台优势,为商户提供集“聚合支付、资金管理、服务增值”等一体化多场景支付解决方案。将传统的“低频”金融业务融入客户衣食住行等“高频”生活场景,快速延伸移动支付的交易维度,覆盖城乡商户及各类行业。


依托“缴费通”快速为学校、物业、商场提供“零”接触缴费;发挥数据报表和门店管理的特色优势,为商户提供“一对一”上门培训,强大的数据统计和分店账务管理功能,深受连锁商户青睐。


下一步,尧都农商银行将以遍布城乡的营业网点和红色金融服务驿站为阵地,以营业网点和信贷队伍“两项整顿”为契机,把“全面授信”与“精准营销”相结合,把强化科技赋能与弘扬农信精神相结合,把“全员走出去”与“客户请进来”相结合,全力推进“晋享e付”营销活动,继续深耕便民场景,进一步完善支付和场景服务能力,用更加便民、惠民的金融服务,为推进所服务辖区移动支付环境建设注入农信动能。


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
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