各会员单位:
    在中国银行业协会的大力推动下,在各会员银行及地方银行业协会联动协作、精心组织下,2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动已顺利完成预期工作任务。通过评选活动的开展,全行业文明规范服务工作取得了可喜成效。特别是在改善网点布局、投入硬件设施、丰富金融产品、优化业务流程、完善制度保障、加强人员培训、规范服务行为、提升窗口服务、塑造良好形象等方面均发生了明显变化,呈现出较高的文明规范服务水准,赢得了广大客户的信赖和赞许,展示了良好的社会形象。中国银行业文明规范服务示范单位已成为具有先进性和示范性,体现高度行业文明,具有一流服务水平和良好经营业绩,被业内和公众广泛认可的行业品牌。
    为表彰先进典型,巩固评选活动成果,在对各会员单位评选活动组织工作进行全面总结、综合考评的基础上,中国银行业协会决定对在2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动中表现突出的单位进行表彰。上海市银行同业公会等10家单位(名单见附件1)荣获“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动最佳组织奖”,中国工商银行等10家单位(名单见附件2)荣获“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动突出贡献奖”。
    希望获奖单位珍惜荣誉,发扬成绩,再接再厉,不断巩固和深化服务品牌创建工作成果,进一步强化服务管理,切实重视服务创新,全面提升服务水平,努力为客户提供安全、优质、高效、便捷的金融产品,有效满足金融消费者的服务需求,为构建和谐金融环境,塑造中国银行业文明规范服务形象做出新的贡献。

    附件:
       1.2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动最佳组织奖点击下载

       2.2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动突出贡献奖点击下载