欢迎访问中国银行业协会!

委员会

中国银行业协会参加"公平对待消费者,打造友好型银行"搜狐网访谈活动

编辑: 发布时间:2010-03-17 作者: 来源: 浏览:6893次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

 

143_20100317160317_x7aax.jpg

    3月10日下午,中国银行业协会与中国消费者协会共同参加了由搜狐网举办的"公平对待消费者,打造友好型银行"网上访谈活动。中国银行业协会第一副秘书长周永发、中国银行财务管理部副总经理王海燕以及中国消费者协会监督部主任任静作为访谈嘉宾,就银行如何公平对待消费者,打造友好型银行进行了探讨。

    本次访谈以公平对待消费者,打造友好型银行为主题,中国银行业协会周永发副秘书长对《中国银行业公平对待消费者自律公约》制定的背景、基本内容、重大意义及其创新之处以及开展打造最受信赖的友好型银行活动对于银行业自身发展的重大意义,向广大网民做了介绍。他指出,《中国银行业公平对待消费者自律公约》的出台填补了国内银行业公平对待消费者相关制度规范的一个空白,中国银行业提出公平对待消费者本身就具有划时代的意义,表明我们愿意倾听消费者,改进服务,这在服务理念、服务手段、服务意识上是一个质的飞跃,发布和实施公平对待消费者自律公约对保护消费者的合法权益、规范银行服务、建设和谐社会具有重大的现实意义和深远的历史意义 。中国消费者协会监督部主任任静在谈话中表示,公平对待消费者要坚持诚信的原则、经营者和消费者共赢的原则,同时还要做好消费者教育、保护消费者隐私的工作。中国银行财务管理部副总经理王海燕还结合工作实际,就公平对待消费者和打造友好型银行的必然联系、打造友好型银行的意义及如何打造友好型银行回答了主持人的提问。

    最后,访谈嘉宾就搜狐网友关心的银行服务问题进行了解答 。并表示中国银行业将不断规范服务行为,努力提高公平对待消费者意识,满足消费者多元化的金融服务需求,努力打造最受信赖的友好型银行。

纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

学习贯彻党的二十大精神

关闭

学习贯彻中央金融

关闭

深入实施四新工程

关闭

银行业专业人员职业资格考试

关闭

银行业专业人员在线教育

关闭

中国银行业杂志

关闭