當前，在新冠肺炎疫情防控階段，工行金融街智慧銀行旗艦店堅持統籌兼顧，抓緊抓實抓細防控工作，借助“5G+AI”為復工復產按下“加速鍵”,保障各項金融業務穩定運行。

記者來到“5G+AI”智能區，立刻被“工銀產品卷軸”智能展示屏幕吸引。網點工作人員介紹，“工銀產品卷軸”根據企業、個人不同周期為客戶提供各階段優選適配的產品選擇，分為企業生命周期牆和個人生命周期牆。

因不同行業復工復產的企業與個人客戶的業務需求條件各不相同，金融服務需求也多種多樣。在這裡，客戶可通過操作生命周期牆中蓄勢啟航的飛機不斷破除航道中的“隕石”，帶領客戶走過企業發展周期中的初創、成長和成熟期。同時工行配套的對公金融產品與服務會即時出現在屏幕上，點擊產品可查看詳情，讓客戶充分感受在復工復產的道路上，工行與企業攜手同行。記者體驗了初創期的便捷開戶，在點擊“初創期”后會出現“便捷開戶”等一系列選項，選擇“便捷開戶”，屏幕上出現二維碼，掃描二維碼即可實現線上辦理預約開戶，整個過程非常方便快捷，既避免人群聚集情況的發生，也減少了客戶與銀行員工不必要的直接接觸，為客戶和員工的健康多一份守護。

個人生命周期牆根據“青蔥歲月”、“風華正茂”、“錦繡年華”和“金色時光”四個階段為個人客戶展示不同產品。每個階段推薦適配的信用卡類、貸款類、實物貴金屬及基金理財等產品，客戶可直接購買或者掃描產品二維碼查看詳情進行預約申請，有效實現“非接觸”服務。該網點工作人員介紹，代表老年階段的“金色年華”除了產品推薦，特別為老年客戶設置了防范非法集資風險提示，努力幫助客戶實現安全投資。

為了方便客戶進行產品導覽，企業生命周期牆和個人生命周期牆均設置全產品鍵，點擊可查看產品詳情。若客戶想了解詳情或尋求幫助，還可以點擊屏幕上的“一鍵呼叫”選項呼叫工作人員，客服經理通過智能腕表收到通知后會第一時間來到客戶身邊為其提供幫助。工行智慧銀行在強化運用現有產品服務和業務模式的同時，還針對個人和企業實際情況，積極創新該行產品展現形式，努力為客戶提供全周期覆蓋服務，多渠道為復工復產解決業務需求。

工商銀行北京金融街智慧銀行旗艦店堅持一手抓疫情防控，一手抓支持復工復產，持續加碼金融服務，借助智慧銀行服務優勢，推動人工與智能、線上與線下、遠程與現場相結合，努力創造暖心、安心、放心的客戶體驗，進一步提升服務質效，把每一項工作、每一個環節都做到位，凝聚起同心同德、眾志成城的抗“疫”力量。