新冠肺炎疫情发生以来，工行昭通分行积极响应党中央和总省行号召，主动作为，把缓解小微企业还款压力、支持小微企业复工复产作为重要工作狠抓落实，彰显国有大型银行责任担当。主动联系有贷小微企业，了解企业受疫情影响产生的困难和服务需求，积极开辟绿色通道，采取上门服务、远程签字确认等快捷方式，千方百计帮助小微企业度过难关；坚持线上线下精准发力，对小微企业复工复产和个体工商户加大金融支持力度；主动联系对接疫情防控重点企业，实行优惠利率，及时解决小微企业复工复产资金需求。

昭通市语诺商贸有限责任公司属昭通市疫情防控重点企业，主要经营百货、超市，是一家综合型购物广场；由于受疫情影响，急需解决物资采购资金缺口困难。工行昭通分行获知这一情况后，立即组织信贷人员上门服务，快速收集整理资料，在工行云南省分行普惠部的指导下，“特事特办、急事急办”，及时将该企业导入“抗疫贷”白名单，仅用三天时间就对该企业发放了纯信用“抗疫贷”贷款300万元，得到了客户的好评。

据工行昭通分行相关负责人介绍：截止到4月1日，该行先后对因受疫情影响造成还款困难的9户小微企业及个体工商户办理了展期、续贷等业务，累计金额达4075万元。对27家复工复产小微企业和个体工商户给予了信贷支持，累计金额达3320万元。