新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行營口市分行發揮國有大行擔當，以服務好客戶為己任，在防疫期間，深入貫徹落實上級行工作部署，切實做好疫情防控工作，全力保障金融服務，積極制定防疫期間工作流程，支行長為支行首要負責人，大堂經理為輔助負責人，全行員工高度重視疫情防控工作，對客戶做好分流引導。

加強網點管理，確保工作到位。營口市分行肩負著全市6.1萬名普通百姓養老金發放及5.9萬名百姓社保、醫保繳費責任。疫情發生以來，積極落實上級行相關工作要求，因地制宜部署養老金代發相關事宜，在領取養老金高峰期，多措並舉，保障客戶生命財產安全。通過線上金融服務、線下個人防護、引導網點錯峰辦理等措施，有力保障百姓平穩領取養老金。

周密部署工作，保障服務質量。各支行營業前進行消毒殺菌，佩戴好防護工具同時，對來往客戶測量體溫，並做好客戶登記。對未佩戴口罩客戶做好提醒，各支行通過粘貼告示，LED 宣傳等方式進行分流，全體員工相互監督認真落實防疫工作，在營業期間，支行長始終戰斗在最前沿，時刻關注營業情況，確保在疫情期間正常運轉同時，減少員工與外界接觸。為防止集中取款，採取以下做法：一是在支行醒目位置張貼資金安全公告，以保障客戶生命資金安全。二是配合村委會工作，幫助安撫客戶，讓客戶在疫情期間盡量減少外出，防止交叉感染。三是通過放號進入，專人守門等措施，限制廳堂客戶人數，確保客戶有序辦理業務。

加強宣傳力度，做好服務引導。積極引導客戶進行線上交易，一是按照要求統一對外公示《致全市養老保險待遇領取人員及家人的一封信》。二是通過LED屏、短信、公眾號等方式宣傳防疫期間相關政策法規。三是建議客戶，盡量減少外出，優先選擇手機銀行辦理查詢、轉賬等業務。四是建立微信客戶群，在群內發布網點營業時間，及時解答客戶問題，方便客戶辦理業務。

下一步，郵儲銀行營口市分行將繼續攻堅克難，一手抓疫情防控、一手抓金融服務，為疫情防控積極貢獻一份力量。