2026年5月26日，昆明市银行业人民调解工作交流活动在平安银行昆明分行成功举办，云南省银行业协会为 30家基层派驻调解室集中颁发牌匾，标志着昆明市银行业人民调解网络进一步织细织密，金融纠纷多元化解机制向基层末梢深度延伸。

近年来，云南省银行业协会引领昆明市银行业积极践行“金融为民”理念，在正确政绩观指引下深入落实“为民办实事”要求，推动行业调解员队伍不断壮大，专业素养持续提升，公平公正、专业中立的调解理念成为行业共识，为高效化解金融纠纷、维护金融消费者合法权益提供了坚实保障。当前，金融消费纠纷呈现类型多元、诉求多样、高频多发的特点，基层网点作为金融服务的“最后一公里”，是矛盾纠纷的易发地。各机构派驻调解室扎根基层一线，将调解服务直接前置至金融服务最前沿，精准践行“小事不出网点、矛盾就地化解”的治理目标，从源头减少纠纷上行，大幅降低消费者维权成本与机构处置成本，切实把矛盾化解在萌芽、把服务送到群众身边，以基层治理实效彰显金融行业的责任担当。

此次活动聚焦金融纠纷多元化解机制建设核心议题，围绕调解室规范化运行、纠纷高效处置、调解员队伍建设等关键内容开展交流。平安银行昆明分行作为行业调解工作的优秀代表，分享了调解室日常运营、案件处理、队伍建设等实践经验，为行业提供了可复制、可推广的基层调解工作样本。平安银行昆明分行魏柔刚行长表示，将以此次活动为契机，以更高标准、更实举措、更优服务，与全行业共同提升金融纠纷化解质效。云南省银行业协会戴林秘书长表示，金融纠纷调解工作关乎群众切身利益、行业长远发展和金融稳定大局，各银行机构要切实将调解体系化建设纳入机构消保布局，用好、用活“金融消费者保护服务平台”， 用心用情解决群众急难愁盼，推动各项部署要求不折不扣落地基层、见到实效。

云南省银行业协会将持续牵头统筹，携手各金融机构不断织密响应更快、服务更优的基层金融纠纷化解网络，以派驻调解室为重要抓手，推动金融纠纷化解从被动处置向主动疏导转变、从末端治理向源头防控升级，引导各金融机构坚守金融为民初心，把纾民困、解民忧作为工作出发点和落脚点，以扎实的基层调解工作践行正确政绩观，全力营造和谐稳定、公平透明的金融环境，为地方金融高质量发展保驾护航。

本次活动由云南省银行业协会主办，平安银行昆明分行承办，云南金融监管局、昆明市中级人民法院、西山区司法局等相关部门，省金融消费权益保护协会、各州市银行业协会、公证机构及30家金融机构代表参加。云南省银行业协会专职副会长斯那央宗和平安银行昆明分行行长魏柔刚共同为平安银行昆明分行调解室揭牌。揭牌仪式后，全体参会人员实地参观了平安银行昆明分行调解室及金融教育基地，了解调解室的功能设置、工作流程及日常运行机制。