为积极贯彻落实《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》精神,巩固完善银行业消费者权益保护体系,切实履行消费者教育服务的社会责任和义务,强化消费者教育服务工作长效机制,根据中国银行业协会《关于印发〈2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案〉的通知》要求,赣州银行于7月积极开展“个人征信知识宣传月”活动。活动宣传情况如下:
一、积极部署,层层落实,确保活动顺利开展
我行成立了以分管行长为组长,相关分支机构负责人为成员的活动领导小组,活动领导小组办公室设在总行企划部,为本次活动制定了活动方案,并要求各分支机构积极组织开展相关宣传活动。总行企划部针对各阶段的普及活动主题,由相关业务部门提供宣传内容,在活动开始前组织编印相关宣传折页并配发到各网点,确保活动的顺利开展。
二、精心组织,广泛宣传,确保活动取得实效
(一)活动形式多样
活动期间,各分行通过在活动现场设置宣传台,摆放宣传版报的形式,向过往市民发放宣传资料、接受群众咨询等形式向广大群众普及征信知识,讲解维护良好个人信用记录的重要性,介绍个人信用报告的概念和查询方法、如何拥有良好的个人信用记录、如何保护个人隐私征信受损等知识。提醒广大市民,一定要关心重视自己的征信情况和信用行为,维护良好的个人信用记录,避免产生不良信用记录。
各网点利用营业场所对广大客户开展个人征信宣传,利用营业网点LED屏不间断滚动播放标语配合横幅及海报在大厅宣传,大堂经理及我行工作人员耐心对客户讲解个人征信知识。增强金融消费者的诚实守信意识。同时员工利用QQ、微信等新兴传媒工具,将宣传标语及真实案例剖析有机结合,全面提高宣传的有效性和针对性。
与此同时,各网点组织员工深入社区、企业、学校、商场等人流密集地,主动宣传,向广大群众发放宣传折页和个人征信手册,提高群众对个人信用记录的重视性,有效提升本次宣传活动的覆盖面。宣传员提示客户要养成查看个人信用记录的习惯,通过多渠道多方式查询了解自己的信用记录。进一步增强了群众维护个人良好信用记录的意识,赢得了社会各界的好评。
(二)活动成效显着
1、通过此次征信知识宣传活动, 公众对征信体系的认识得到明显提高,更多人开始关心自己的信用记录,主动查询自己的信用报告,也让客户进一步感受到了优质的征信服务。前来咨询的群众表示,过去不知道或不了解征信,此次活动的开展给他们提供了一个很好的近距离接触征信的机会,加深了他们对征信的认识和了解。此次宣传活动的开展,使重视信用记录、关注信用报告、行使好自己的信用信息知情权成为所有咨询者的共识和心声。同时,通过征信宣传活动的开展,引导广大城乡居民逐步树立诚信理念,争做诚实守信的模范,为营造良好的信用环境、持续的信用体系建设、纯洁的金融市场和各项金融业务经营又好又快发展奠定了基础。有效提升了我行的品牌知名度,提升客户满意度和忠诚度。
2、据统计,本次共发放宣传资料4800余份,接待咨询人数2500余人。
宣传活动现场
纪检举报受理须知
