同业聚焦 同仁协力 同心同德同普及——2016年度江苏银行业普及金融知识万里行第一阶段小结
为进一步推进江苏银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素质和安全意识,有效保护金融消费者合法权益,江苏省银行业认真贯彻落实中银协《关于印发<2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》要求,结合“文明规范服务工作”“普惠金融乡镇网点星级建设”活动、“消费者权益保护宣传活动”等宣传活动,取得了良好的成效。现将本阶段工作总结如下:
一、加强内部培训,全面推进金融知识宣传活动展开
继“普及金融知识万里行”启动阶段后,各会员行及各市协会完善组织活动领导小组,进一步制定了《2016年度江苏银行业普及金融知识万里行活动方案》和活动工作计划,构建了网络联系人组织体系,明确活动目标,并在网站开辟“普及金融知识万里行活动”专栏,对江苏银行业活动开展情况进行专题报道。各会员行、各市协会在宣传前期对工作人员展开金融知识宣传活动的内部培训,提升员工的知识素养,增强员工专业工作能力。各会员行及各市协会还报送活动方案、各阶段总结及信息等,加强各会员行、各市协会间的经验交流与学习。
二、围绕主题多渠道开展活动,提升公众宣教效果
“货币金融知识宣传月”主题宣传活动中,各会员单位结合自身业务和地域特色,以网点为宣教主阵地,走进社区、广场、学校、企业、乡镇等,宣传内容贴近各类客户群体,引导公众规范金融消费行为,并规避金融风险,活动达到了预期的效果。主要内容包括:江苏省范围内参与网点数11165个 ,参与员工54190人 ,累计活动次数 9806次,受众客户量448.821万人 ,发放宣传资料852万份 ,媒体报道数159次等 。
1、开展集中宣传日活动,进一步扩大宣传活动影响力。根据中银协部署和要求,江苏省银行业协会联合各会员行、各市协会及社会各界力量共同组成宣传小组,开展对全省银行业文明规范服务、消费者权益保护等一系列活动,拉开了“普及金融知识万里行”的序幕,此次宣传活动意义深远,不仅得到了全省银行业人员的重视,也得到了社会广泛关注。
2、多渠道开展“货币金融知识宣传月”活动。各会员单位以各网点为中心,利用网点外电子屏滚动播放宣传活动;网点内液晶显示屏、电子易拉宝播放宣传货币金融知识、金融消费者权益保护、防诈骗反假币及反非法集资等宣传视频。同时在大厅内摆放第五套新版人民币宣传手册及资料供客户阅览并安排专人提供答疑服务。
3、开展“走出去”宣传活动。各会员单位采取“走出去”活动方式,通过走进社区、学校、商圈等特点地点,针对特定人群设立专项宣传内容。向老年群体普及金融知识,包括货币的防伪的鉴定知识及防范通讯诈骗等;面向高校学术群体详细介绍和分析人民币防伪特征及反假的重要性;针对零售商圈、人流密集的菜市场和公交站台设立宣传台,有针对性宣传和进行风险提示,让广大市民受惠。
三、多角度、多样化进行全方位宣传。
各会员单位结合实际情况,开拓思路,全面推进社会公众与金融的联系,扩大受众范围。积极开展有特色、大众参与度高的宣传活动,让“货币金融知识宣传月”的主题宣传更得人心。
1、各会员行社区支行利用贴近群众的优势,组织文艺汇演,设立金融知识有奖竞答环节,推动群众参与活动的积极性,突出“货币金融知识宣传月”主题,让客户有参与感、体验感,以达到宣传的目的。
2、围绕群众生活,结合时节,开展特色宣教活动。各会员单位在端午节期间开展包粽子与金融知识宣传相结合活动,将节日与宣传相互穿插,将活动现场气氛推入高潮。此外,有些网点结合梅雨季节,在宣传货币真伪鉴别等金融知识的同时,还向民众宣传防火、防电等日常生活问题,获得群众的一致好评。
四、总结经验,创新方法,为以后工作做铺垫。
6月“货币金融知识宣传月”活动的成功开展,不仅凸显了万里行活动服务民众的理念,也让金融服务行业更加贴近群众,更接地气。为营造良好的金融服务环境,强化消费者权益保护意识,增强群众防范风险的能力,得到更多客户的好评,江苏银行业将继续深化开展普及金融知识万里行的活动。在下一阶段的“警惕非法融资宣传月”活动中,将采取更多样化的形式、更贴近群众的方式,将金融服务普及到每一个角落,为构建和谐的金融市场秩序,推动江苏银行业的发展与转型付诸努力。
各会员银行积极开展金融知识宣传普及活动
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