为提升消费者金融素质和安全意识,有效保护消费者的合法权益,根据中国银行业协会《2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的要求,齐鲁银行组织开展了“普及金融知识万里行”系列宣传活动。6月为“货币金融知识宣传月”,齐鲁银行本月的活动开展情况总结如下:
一、加强组织领导,周密部署
为保证全行活动的一致性,总行下发了《关于开展2016年度“普及金融知识万里行”宣传教育活动的通知》,对活动进行统一部署。成立了以张华副行长任组长,合规部、运营部、零售银行部、国际业务部、电子银行部等相关部门负责人为成员的活动领导小组。合规部为本次活动的牵头部门,负责制定活动实施方案,督促活动有序开展;运营部、零售银行部、国际业务部、电子银行部等相关部门根据各自的职责分工,为本次活动提供宣传素材,利用多种渠道开展宣传;各分支机构结合自身实际,开展形式多样的室内和户外宣传活动。
二、统一印制宣传材料,突出宣传重点
为扩大宣传受众范围,总行统一印制了12100份宣传折页,宣传折页采用文字与图片相结合的方式,内容通俗易懂,便于消费者理解。6月份的宣传主题以货币金融知识为主,重点向消费者宣传我国货币政策、银行机具冠字号码查询功能、残缺污损人民币兑换标准、外币兑换常识、新版人民币的票面变化和防伪特征等。
三、多渠道宣传,扩大受众范围
(一)充分利用宣传载体,提高宣传效果
齐鲁银行在官方网站设置“金融知识教育”专栏,对货币金融知识进行常态化宣传。同时,还对个人贷款、理财、银行卡、防范非法集资等业务知识进行普及,提升消费者的金融风险防范意识;齐鲁银行电子银行微信公共号以“货币金融知识,您了解多少”为主题,发布专题文章,向消费者普及本次活动宣传内容。通过网站和微信公众号普及金融知识,不仅扩大了宣传受众范围,同时也方便消费者随时学习金融知识,提升了活动宣传效果。
(二)开展网点宣传,面对面宣传金融知识
活动期间,全行121家支行全部参与本次宣传活动,各营业网点采用悬挂横幅、LED显示屏循环播放宣传活动口号等方式,积极营造活动氛围;营业网点统一摆放宣传材料,方便客户学习;选派沟通能力强、业务知识丰富的大堂经理和柜员担任宣传员,主动向客户宣传货币金融知识;网点多媒体设备循环播放假币识别知识;柜员在办理业务的间隙,积极履行告知义务,认真向客户介绍假币识别技巧;信贷客户经理走访客户时,通过面对面交流,向客户普及金融知识,并就客户关心的业务问题进行风险提示。
(三)开展户外宣传,拓展受众范围
活动期间,全行共有30余家分支机构开展了多种形式的户外宣传教育活动。
历山北路支行走进济南长途汽车客运站,开展主题为“反假货币,人人有责”的现场宣讲活动。支行工作人员着重向客运站售票员讲解了人民币的防伪特征,以及如何快速准确识别假币的方法。活动期间,不断有售票员询问工作中遇到特殊情况的处理方法,例如收到假币或者残缺污损货币该如何处理等,支行工作人员给予一一解答。本次活动既加深了售票人员对货币知识的认识,也增强了工作技能,达到了预期效果。
东阿支行联合县宣传部、县金融办公室、县统战部走进陈集乡朱北村,开展金融知识下乡宣传活动,向村民发放宣传折页,讲解如何防范变造、拼贴人民币和小面额假币的方法。村民对送到家门口的公益宣传活动产生了浓厚的兴趣,前来领取折页和咨询问题的村民络绎不绝,现场反响热烈,村民们表示收获颇多,并希望类似活动能够经常开展。
甸柳社区支行扎根社区,联合社区居委会,开展端午节包粽子活动。支行工作人员与社区居民一起包粽子,一起收获快乐。活动期间,支行工作人员举办了货币知识讲堂,面对面讲解新版人民币的变化和防伪特征。社区居民在愉快的氛围中收获了知识,活动圆满成功。
其他分支机构也结合自身实际,纷纷走进学校、社区、广场、超市等人群密集区和繁华地段,开展多种形式的宣传教育活动。
6月份的“货币金融知识宣传月”活动已圆满落下帷幕,齐鲁银行将按计划在7月份开展主题为“个人征信知识宣传月”的金融知识宣传活动,重点向消费者普及个人征信基础知识,引导消费者关心重视自己的征信情况和信用行为,加强消费者的诚实守信意识,营造诚信金融环境。
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