一、统一部署,保证活动有序开展
我行高度重视此项工作,为确保活动的有序高效开展,总行制定并下发了“2013年普及金融知识万里行--防范金融风险知识宣传服务”活动通知和具体方案,要求总行营业部、在京分行、各管理部“金融知识万里行”专门小组认真领会“防范金融风险知识宣传服务月”相关要求,按活动要求统筹管理活动期间辖内各支行的活动开展与组织,将活动宣传主题准确普及到我行服务客户群体,同时及时跟进各单位活动开展情况,确保活动月的整体开展效果。
二、全面宣传,结合形势突出重点
1、紧扣主题,网点宣传营造氛围
为全面提升活动对外宣传效果,我行持续严格按照协会文件要求,使活动的主题、口号在各类宣传渠道、宣传活动中保持一致性,在部分重点网点统一摆放“普及金融知识万里行”专属易拉宝,在全部网点跑马屏、液晶屏发布活动专属宣传文字及画面,同时各网点结合实际营业厅布局情况,设立了活动专属宣传台,集中布放金融风险防范相关宣传材料。
2、结合形势,重点突出“防范非法集资”
为突出活动月宣传效果,我行紧密结合当下热点金融市场形势,将“防范非法集资”宣传定为活动宣传核心重点。活动月中,我行将防范非法集资宣教流程固化在营业厅业务办理的流程设置中,根据网点岗位的差异,设置了大堂经理岗、理财经理岗、综合柜员岗三道防线,通过“发放材料、尽职询问、理财知识普及、非法集资风险提示、汇款前最后一道关”五步骤,坚决引导客户面对高息诱惑保持冷静头脑,抵制非法集资及相关诈骗,并在观念中形成严格的防范意识。
3、深入公众,积极开展宣传活动
我行各分、支行根据各网点地域特点和客户特点,积极将相关金融知识带出网点营业厅,深入社区、公园、商圈、村委会等公共场所摆放宣传台并发放资料,与客户互动为客户解答了金融知识的常见问题;为企业、商户为员工直接提供金融知识普及服务等。活动开展一个月来,共在80多个社区、村镇活动中心、老年活动中心摆台,为社区居民开展了金融知识宣传活动。通过多种形式的活动,深入浅出地将金融知识进行讲解,针对常见金融问题为客户解答。活动的整体开展受到了群众的广泛欢迎,活动期间共发放了8万余份宣传材料,覆盖近5万人群,切实提高了公众金融知识水平,增强了公众金融意识。
案例荟萃
成寿寺管辖行根据“防范金融风险知识”主题,将主要宣传对象确定为老年人、退休人群、家长、下岗职工等风险意识较薄弱的客户群体,并针对以上客户群体的特殊性开展宣传。为了方便对社区居民进行宣传,支行深入社区服务中心,在四方景园社区举办了“北京银行普及金融知识-防范金融风险”讲座,宣传讲解内容主要是防范非法集资、用卡安全、ATM机使用、电话诈骗风险分析,同时通过案例对生活中常见的9种诈骗骗术进行了揭示,并向社区居民讲解了如何防范金融风险的4种方法。
广安管辖行深入企业内部进行宣传,广外医院举办了防范金融风险及反假币的专题宣传活动,活动得到了医院高度重视及支持。支行根据医院工作时间的特点,为70多名医护人员进行一对一介绍,讲解电信诈骗的特点以及防范措施、假币的特点及注意事项等金融知识,宣传活动增强了医护人员的金融风险意识,受到医院领导和员工的欢迎。
奥东支行在支行周边人流量较大奥林匹克文化广场进行宣传,通过发放防范非法集资、反假币手册、自助机具功能等宣传折页和现场讲解非法集资的手段与危害以及如何识别假币的金融知识,提醒广大客户不要盲目相信高利率等非法集资活动,以防客户资金受到损失,宣传期间发放宣传材料1000余份。
天桥直属行针对支行客户的情况,将宣传活动地点定在支行旁边的美博汇市场,将金融知识普及服务深入个体商户。支行对美博汇市场中30多家商户进行走访,宣传用卡安全、防范非法集资、电话诈骗等相关知识,同时针对个体商户日常资金往来次数频繁、对投资知识了解较少等特点,通过真实非法集资案例与商户进行交流过程,协助其提高风险识别能力,为个体商户群体提供金融公益性服务。
三、后续相关主题活动安排
我行通过组织开展“防范金融风险知识宣传服务月”活动,使日常基本金融知识和银行业务进一步深入到客户的生活,下阶段我行将持续做好“普及金融知识万里行”的主题宣传工作,持续履行公众教育服务的社会责任和义务,为满足公众日益增长的金融知识普及需求。
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