根据中国银行业协会《关于印发<2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案>的通知》(银协发[2013]6号)精神,响应银行同业公会的号召,积极开展宣传活动,具体报告如下:
    个人银行业务部分:
    我行个人银行部在全国各主要城市开展了一系列相关的市场活动,在活动现场向客户及社会大众普及金融知识。同时,我行也充分利用沟通渠道,向现有客户及广大市民及时传递金融服务及投资产品的相关知识,全面提高了市民金融素质与金融风险防范意识。
    银行内部客户活动或外部路演现场讲解。如3月30日,我行在广州举办大型客户研讨会,共有约100位客户出席此活动,星展银行资深讲师投资保险产品部副总裁许戈先生向来宾讲解了很多关于金融理财的小知识,广受客户好评。

    杭州凤起路支行
    我行杭州凤起路支行在四月一日拉开了“金融服务普惠公众服务月”活动的序幕。希望通过本月的主题宣传活动,做到时时刻刻为人民,分分秒秒系客户,努力提高银行业整体形象。
    这次活动为期三个月,在每一个月的活动中都会有一个主题,在四月份的宣传重点就是在中小企业贷款和服务“三农”方面,在之前的宣传准备会上,凤起路支行行长王品强调了这次宣传活动的重要性,希望大家发挥积极性,主动性,在业务发展与社会责任上获得双丰收。为期三个月的金融常识宣传活动是对我们星展人从基础业务知识到服务态度全方位的一次考验,因此要戒骄戒躁,认真搞好此次宣传活动。
    针对此次活动我们从普通市民比较关心的借记卡用卡安全,个人信用的维护,住房贷款的办理,以及防范电信诈骗等制作了宣传资料,并结合我们银行的实际操作情况给咨询的群众满意的答复,而到场咨询的群众也对于我们银行工作人员的讲解表示十分满意。

    此外,我行向客户普及金融知识的主要沟通渠道还包括:
    分支行网点内的液晶显示屏公示
    官方微博,企业网站
    公司业务部分:
    截止到3月底,我行已经成功为中关村科技园区7家中小企业贷款。这些中小企业分布在中关村科技园区海淀园、德胜园、通州光机电一体园等。在我行和中关村科技园区达成合作后,曾于2013年初与中关村管委会合作举办了信贷创新中关村--星展银行专场活动。此次活动现场到场企业50家左右,很多企业对星展银行的中小企业设备贷款以及应收账款融资都非常有兴趣,并且会后也有很多家企业和我行的客户经理保持了进一步的联系与沟通。针对中关村中小企业科技型,创新型的特点,星展银行着重向中关村的中小企业提供三个主要贷款产品的支持。分别为:应付账款融资、中小企业设备贷款以及应收账款融资。我行会总结这次活动的经验,针对类似中关村科技园区的中小企业特点陆续推出更有针对性的服务。