广州新一轮的疫情，给人们的生活和经济社会发展带来了较大影响：经营场所暂停营业、全员核酸检测、分层分级严格防控……一切的一切都让广州这座“千年商都”调慢了节奏和脚步。这其中，受影响最大的莫过于遍布在羊城各个商圈内对人流和客源有着高度依赖的小微企业。

面对这突如其来的无差别调速，商圈小微企业对金融活水的支持愈加迫切。而作为常年扎根各大专业商圈、深耕小微商户的股份制商业银行，民生银行广州分行义无反顾的扛起了应有的责任和担当，先后出台多项扶持措施，切实为广大小微企业主排忧解难，为广大小微企业纾困解压，有效落实了“六稳”“六保”工作要求。

“疫”无反顾，减费让利：为小微企业纾困解压

据介绍，在民生银行总行的统一部署下，广州分行全面减免小微企业在办理金融业务过程中所涉及的相关费用，切实帮助小微企业渡过难关。

 一是减免小微企业办理基础金融业务费用：对包括新开户涉及到的开户手续费、对公账户管理费、企业网银证书费、服务费、赠送ukey，以及日常银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费等数十个专项给予了不同程度的费用减免。

二是为确保疫情期间小微批发商户的正常经营：面向商圈客户出台了系列优惠政策：包括简化收单业务受理要求、开通线上业务受理流程、主动实施手续费积分优惠等，有效降低了小微商户运营成本。 

三是降低小微企业融资成本：对受疫情影响出现还款困难的客户，通过延期还本付息、调整还款方式等帮助客户减轻资金周转压力；对受疫情影响已经出现临时性逾期的客户，采取征信保护和罚息减免等措施；对受疫情影响的客户，不仅发放优惠利率贷款，同时提供小微红包抵扣贷款利息。

统计数据显示，仅4月8日-4月17日11天时间，民生银行广州分行就为1197户小微商户发放了23.27亿元小微贷款。

“疫”线通行，科技赋能：畅通小微企业服务的线上通道

面对防疫的封控管理要求，民生银行广州分行先后通过产品创新和科技赋能，推出了包括“云快贷”、“云企贷”、“增值贷”、“新网乐贷”等线上产品，让客户依托互联网通道即可获得融资服务，避免了线下办理业务所面临的疫情防控压力。

此外，还通过远程面签、自助转期、自助支用等线上服务的推出，帮助客户解决了无接触合同签约、贷款续授信、额度下贷款支用等问题，解除了企业发展的后顾之忧。

而针对受疫情影响较大的餐饮行业和教育行业客户，提了供特色结算服务：为餐饮商户提供优质、便捷、高效的收单服务，帮助小微企业加快资金周转，实现资金快速回笼；通过校付通产品，实现了学生家长交费的零接触和线上化，确保学校在收费季能够顺利完成费用收缴工作。

驰援战“疫”，民生担当：最美民生人志愿服务惠民生

此次疫情发生以来，民生银行广州分行向全体员工发出了抗击疫情倡议书，号召全体党员发挥先锋模范作用，鼓励广大员工在做好金融服务保障的同时，积极参与抗疫志愿工作。该倡议一经发布，便得到了全行员工的积极响应，党员群众、青年员工以及部分中层管理人员纷纷响应，主动履职担当，瞬间化身“大白”、“大蓝”加入到社区志愿服务队伍，与医护人员并肩作战，共同筑牢社区抗击疫情“防护墙”，以实际行动积极践行金融为民的社会责任，传递“服务大众 情系民生”的企业使命。

不完全统计数据显示，此轮疫情防控工作开展以来，民生银行广州分行已先后组织了超10支“志愿服务突击队”，发动了党员干部、青年员工、中层管理人员等50余人以个人或集体名义化身“大白”、“大蓝”，加入到各级防疫志愿服务队伍，与医护人员、社区工作者、公安民警等并肩作战。

疫情尚未结束，民生持续助力。民生银行广州分行将继续秉承“情系民生 服务大众”的使命，坚持“以客户为中心”的理念，以实际行动传递金融温度，为广州打赢此次疫情防控阻击战贡献民生力量。