小微企业是国民经济的重要组成部分，在促进创新、稳定就业、改善民生等方面发挥了重要作用。浙商银行认真贯彻“六稳”“六保”决策部署，实施平台化服务战略，积极落实小微企业“首贷户”拓展、无还本续贷等工作要求，多措并举，纾解小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题，巩固行业标杆地位。截至2021年一季度末，该行普惠型小微企业贷款余额超2100亿元，增量超年度信贷计划序时进度，余额占比继续保持18家全国性银行第一位。

一、做好“加法”，链式服务增加信贷投放

小微企业资产规模较小，公司治理基础薄弱，经营风险较难评估，融资渠道受限。对此，该行加强业务模式创新，链式拓展小微企业，加大信贷投放力度，支持产业链上下游小微企业渡过难关，助力“保产业链供应链稳定”。一是创新产业链金融服务模式，围绕核心企业向上下游小微企业延伸，扩大服务覆盖面。二是创新小微园区金融服务，首创“5+N”小微园区综合金融服务方案，将“金融活水”引向“产业链相关联、服务链相支撑”的小微园区，满足小微企业入驻园区及入园后的生产、采购、研发、销售等全流程的金融需求。三是制定“首贷户”拓展三年目标及工作方案，加大对未在银行申贷企业的支持力度，覆盖小微金融服务“空白地带”。四是创新推广“五年贷”“十年贷”等小企业特色产品，满足小微企业中长期资金需求。截至2021年一季度末，该行围绕产业链供应链核心企业支持上下游小微企业逾3900户，金额近108亿元；已累计开发小微园区项目达643个，授信逾800亿元。自2020年以来累计新拓展小微企业“首贷户”逾5500户。

二、做好“减法”，惠企让利降低融资成本

保住小微企业，对落实“保市场主体”任务至关重要。对此，该行严格执行各项惠企让利政策，既“输血”又“降压”，通过主动减免贷款利息、规范融资收费、优化无还本续贷产品等方式，有效降低小微企业综合融资成本。一是实行小微贷款利息减免，对受疫情影响严重、经营情况较差的疫情重点区域实体小微企业主动下调贷款利率，减免利息。二是落实无还本续贷政策，并将贷款延期还本付息政策延至2021年末；持续强化还款方式创新，应用“还贷通·到期转”“随e贷”“循环贷”等无还本续贷、随借随还类贷款产品，减少客户不必要的转贷成本。三是完善“非接触式”服务模式，疫情发生后阶段性扩大小微业务线上操作范围，简化续授信和担保合同签订模式。四是进一步规范服务收费管理，取消不合理收费项目，严禁违规收费。自抗击疫情以来，该行共为2.65万笔贷款减免利息，让利1.68亿元。截至2021年一季度末，该行新发放普惠型小微企业贷款综合融资成本同比下降0.60个百分点；无还本续贷余额达523亿元，较年初增加约40亿元。

三、做好“乘法”，强化合作扩大服务成效

银行经营资源有限，仅靠小微业务经营团队线下拓客的方式也存在局限。对此，该行加强与政府、担保公司及客户的合作，形成合力，提升小微服务能力，扩大服务成效，增强疫情期间小微企业融资可获得感。一是加强银政合作，通过接入浙江省金融综合服务平台，批量对接小微企业需求，扩大覆盖面。二是加强银担合作，引入担保机构为小微企业融资提供增信、分险服务，引导更多金融资源支持小微企业发展。该行出资10亿元，积极参与国家融资担保基金建设，为小微融资提供专项担保，大力推广“见贷即保”的批量担保业务合作；与浙江省担保集团等省级政府性融资担保机构合作，为小微企业融资增信，缓解融资难问题。三是开展“小微人人帮”活动，通过线上个人分享式拓客，拓宽服务渠道，提高服务触达率。截至2021年一季度末，该行通过浙江省金融综合服务平台累计对接小微贷款申请超2500笔，累计获批金额超98亿元；累计通过“小微人人帮”活动放款9768笔，累计投放逾150亿元。

四、做好“除法”，完善机制消除痛点难点

小微企业融资具有“短频急”特点，受疫情影响融资需求更为迫切。对此，该行持续完善机制，努力消除小微企业融资痛点难点。一是加快线上服务流程优化，创新推出“点易贷”等特色产品，整合申贷、评估、审批、签约、提款等环节，为客户提供“5分钟申贷、1刻钟审批、0手续费”的极速体验，努力消除疫情期间线下接触感染风险大、审批效率慢、客户等“贷”时间长的痛点。二是加强小微企业不良和损失免责制度落实情况的监测，小微贷款确受疫情影响出现不良的，对相关人员酌情予以免责或减轻处罚，推动“敢贷愿贷”，努力消除分支机构“惜贷”顾虑。三是积极参与企银信用信息共享机制建设，通过“银税互动”等渠道，将公共涉企数据与该行掌握的信息有机结合，努力消除企银信息不对称难点。截至2021年一季度末，该行线上小微业务累计授信金额超1000亿元。2020年，经认定免于问责和减轻问责的小企业条线人员超千人。

下一步，该行将继续贯彻落实“六稳”“六保”决策部署，按照“优服务、稳存量，推创新、扩增量”原则，创新业务模式，提升服务能力，强化风险防控，进一步巩固行业标杆地位，推动小微金融服务高质量发展。