李阿姨是徽商银行的忠实客户之一，自从她家周围的这家徽商银行开业之后她就把钱存在这里，已经十几年了。李阿姨说：“我把钱存在徽商银行特别放心，除了存取款方便外，这里的每一个姑娘小伙都特别热情，每次都笑脸相迎。遇到与存钱不相关的事，也总是想办法帮我解决，让我觉得特别温暖”。

今年疫情期间，每一家徽商银行网点除了会对所有的现金进行消毒外，还在网点设立了安全距离排队地贴、为没戴口罩的客户提供防护口罩等安全服务，有的网点还为客户提供预约剪发服务，客户郑先生说：“这可真为我解决大问题了，周围都没有开门的理发店，徽商银行提供的剪发服务真是又方便又安全”！

这是徽商银行千千万万个客户中的一位，正是这一位位客户的信赖，鞭策着徽商银行在金融服务之路上不断前行……

沐浴在两会的和煦东风里，徽商银行储蓄存款余额突破2000亿元。截至2020年5月31日,储蓄存款达2002.4亿元，较年初增加306.7亿元。这是继2016年12月储蓄存款突破1000亿元后，历时不足4年时间，储蓄存款规模再上新台阶！服务实体的能力得到进一步增强，彰显了徽商银行安徽主流银行的地位和实力，稳居全国城商行前列。

2020年，面对疫情下更加严峻的经济形势，徽商银行储蓄存款业务能取得如此骄人的业绩，更为不易。这与徽商银行近年来，坚持“客户为本”的服务初心，持续加大零售业务市场的营销和拓展力度，积极创新零售金融产品，不断优化零售资源配置，落实网点产能提升，强化零售队伍建设密不可分。

服务升级，让金融服务更有温度

一直以来，徽商银行注重客户体验，致力于做客户满意、信赖的银行。徽商银行持续推进网点服务标准化、规范化、特色化建设，先后推出了“旗袍支行”、“主题厅堂”、“书香支行”等特色化的网点服务模式，让客户在办理业务的同时，感受网点的独特设计和良好氛围，建立了与客户互动的有效模式，极大提升了客户体验。

徽商银行服务规范度连续三年维持在优秀水平，在安徽省现代省情调查研究中心举办的评比中蝉联七届安徽省十大服务行业居民满意度调查银行业第一名。2019年度中国银行业文明规范服务星级营业网点评选中，徽商银行共有15家网点获评星级网点，获评数量位居安徽省银行业首位。

智慧升级，让客户体验更加愉悦

徽商银行积极顺应当前金融数字化浪潮和客户需求转变，推动网点轻型化、智能化、一体化升级，打造智慧网点。积极推进自助银行新技术应用，合理规划自助设备服务功能，完成柜面高频业务迁移智能自助终端工作和智能自助终端代缴费的迁移工作，保障自助设备系统业务高效运行，释放柜面工作压力。

同时，徽商银行大力推进个人移动金融门户建设，构建账户+体系，以用户的账户管理和移动支付双核心需求驱动，为客户提供移动化、智能化、综合化的金融服务方案，建设多场景、跨渠道的个人移动金融服务和运营平台，达成精准而高效的服务。通过徽商银行手机银行APP实现线上存款理财、生活缴费等操作，让用户在家也同样可以体验到安全、便捷的金融服务。

产品升级，让财富管理更为全面

随着城乡居民家庭和个人财富持续增长，人们期望通过对个人金融资产的组合配置，实现财富避险和价值最大化。徽商银行主动适应市场和客户需求的变化，综合运用个人理财产品和行外基金、贵金属、保险、信托等代销业务，为客户提供多样化、一站式、全方位的个人金融服务方案。

徽商银行在售的理财产品已经涵盖了封闭式理财、可随用随取的活期型理财、隔日起息的开放式理财、定期开放的净值型理财以及面向个人合格投资者发售的高端私募理财等多种产品种类。徽商银行推出了“创赢”系列理财产品，打造了“徽安”单支规模近700亿元的明星理财产品。

品牌升级，筑就百年徽银梦想

“徽银财富”作为徽商银行零售的服务品牌，品牌效应不断增强，品牌营销力不断提升，同时根据不同的客户需求，为客户提供徽银e+、机场贵宾通道、名医预约、代驾服务、出国留学咨询等相关增值服务，同时构建了分行财富中心和支行贵宾理财室，无论是财富类产品还是服务都得到广大客户的认可。

2020年5月，徽商银行北京分行、深圳分行、成都分行和宁波分行四家省外分行挂牌成立，徽商银行的服务区域进一步扩大，面对市场的服务要求进一步提高。未来，徽商银行将不断开拓创新，为不同区域、不同客户提供更全面、多元化、个性化的零售金融产品。

今天，徽商银行储蓄存款业务已经站在了2000亿元台阶上，这是新高度，也是新起点！徽商银行将筑牢“以客户为中心”经营理念，加快数字化转型步伐，实现储蓄存款业务稳步增长，助力客户成长和经济发展。每一步的前行和成长都离不开所有客户的关心和支持，徽商银行也将用更加优质、高效、专业的服务，回馈每一位客户的信任。