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盛银消金:践行消保初心 化解客户难题

编辑: 发布时间:2025-03-05 作者: 来源: 浏览:2045次 字号: [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ]

消费贷款领域,代理黑产骗局层出不穷,严重威胁消费者的财产和信息安全。

2月19日,陈女士致电我司客服中心,通话中充满焦虑与不安,称其有资金需求,在网络上看到“贷款审批提额”的广告,随即与对方联系,对方承诺能帮助放款、提升额度,并索取陈女士个人资料及银行卡信息等。对方实则为黑中介,陈女士按正常途径申请贷款成功后,黑中介要求陈女士支付15%的手续费,否则将收回贷款。

陈女士觉得蹊跷,联系我司客服进行确认,我司客服人员接到电话后高度重视,一边安抚其情绪,一边讲述我司贷款申请流程及金融知识,以案例进行金融知识宣传及消费者金融安全知识教育。经核实,陈女士独立完成贷款申请且操作按流程完成,符合我司贷款准入条件,我司独立申核并完成贷款发放,该笔贷款可以正常使用,全程无需第三方介入。

客服始终保持着热情的态度,告知非法中介、不法代理危害,不要相信网络代理宣传、不要给陌生人转账、不泄露任何个人信息,建议及时修改银行卡等信息并就隐私泄露报警,陈女士深受感动,对我司的积极回应表示非常感谢。

于细微处见真章,一通电话,不仅帮助客户避免财产损失,还维护了消费者的合法权益,展现了金融机构的责任担当。


纪检举报受理须知
       一、受理范围:
       1.对中国银行业协会党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。
       2.对中国银行业协会工作人员不依法履职,违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定,涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。
       3.中国银行业协会党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服,提出的申诉。
       4.中国银行业协会工作人员对涉及本人的处理决定不服,提出的申诉。
       5.对中国银行协会党风廉政建设和反腐败工作的意见和建议。
       二、根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》等有关规定,检举、控告、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉的事实的真实性负责。接受调查、询问时,应如实提供情况和证据。如有诬陷、制造假证行为,必须承担纪律和法律责任。
       三、纪检机关提倡实名举报(请提供真实姓名、身份证号和准确联系方式等内容)。
       涉及受理范围内事项可通过中央纪委国家监委举报网站(www.12388.gov.cn)或举报电话(12388)反映,也可通过以下中国银行业协会举报方式反映。
纪检举报
纪检举报来信请寄:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
群众来信(收) 邮编:100045
纪检举报来访请至:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼15层中国银行业协会纪委办公室
信访投诉
单位:
中国银行业协会
通信地址:
北京市西城区月坛南街1号院5号楼
邮政编码:
100045

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