根据国务院关于降低小微企业支付手续费工作的部署，在各相关部委的指导下，渤海银行有效落实各项工作。自降费工作准备阶段，渤海银行党委高度重视，成立专项工作小组，明确牵头部门及各部门职责分工，落实责任机制，确保各项降费政策执行到位，切实让利小微企业，服务实体经济。

提高政治站位，加强组织领导。渤海银行严格贯彻落实党中央、国务院以及监管机构关于降低实体经济融资成本的决策部署，多次在各级会议上认真组织学习国务院领导相关批示精神，传达中国人民银行、银保监会等相关文件要求，强调要以讲政治的高度，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚决贯彻落实党中央、国务院有关决策部署，扎实做好减费让利、惠企利民工作。强化领导机制并明确职能分工，形成专项工作小组，明确各部门职能分工，层层落实专项责任机制，总行各部门、各分支机构实行专项责任机制，逐项落实责任，确保各项优惠政策执行到位。

积极动员部署，推进落实政策。渤海银行于2021年8月26日完成转发文《关于转发四部委降低小微企业和个体工商户支付手续费及协会倡议书的通知》（渤银行办[2021]398号），明确各项降费措施及管理要求，在进一步明确免收银行账户服务费、开户手续费、各渠道本行转账汇款手续费、电子银行服务费等多项常年执行的优惠政策外，制定降低人民币转账汇款手续费、银行卡刷卡手续费、人民币结算服务手续费、ATM跨行取现手续费、取消部分票据业务收费等优惠政策，并将部分优惠扩大范围至全体对公客户。积极部署各项准备工作，制定小微企业、个体工商户识别机制，对于无法准确界定的客户，按照‘应降尽降’原则扩大优惠范围；提前完成系统改造，自2021年9月28日起全面执行支付手续费减费让利政策，系统上线以来运行平稳；通过线上、线下各种渠道充分公示优惠政策，并通过营业厅主动告知、走访客户、电话通知等形式宣传优惠政策，主动回访确保客户知晓、满意，收集客户宝贵意见，为进一步提升服务质效做准备。

切实让利客户，助力实体经济。各项新增优惠政策执行以来，渤海银行累计惠及各类客户1.88万户，为其节省10.88万元，其中，惠及小微企业1.21万户，降费金额5.47万元；惠及个体工商户0.19万户，降费金额0.26万元；惠及其他企业类型客户0.48万户，降费金额5.15万元。

渤海银行将进一步发挥降费政策的长效机制，提高工作质效，加强宣传、培训力度，挖掘让利空间，争取进一步扩大降费对象范围、加大降费幅度、惠及小微市场主体。

“银行服务价格信息线索收集”专栏链接：https://www.china-cba.net/Index/lists/catid/329.html

——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。

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