各位常委：

    大家下午好！

    首先，祝贺中国工商银行连任自律工作委员会第二届主任单位，祝贺张福荣副行长当选主任！

    自律工作委员会成立的两年来，在银监会的领导下，在主任单位中国工商银行和各成员单位通力合作下，紧密围绕为会员单位服务的宗旨，积极履行行业自律职能，有步骤推进行业规范和行业标准等自律制度建设，维护银行业公平有序的市场环境，提高了全行业的服务水平，在银行业和社会各界产生了积极的影响。银行业自律工作水平上了一个很大的台阶，为今后自律工作更好开展奠定了坚实基础。

    刚才，我已代表协会理事会向各位常委颁发了聘书，从现在起大家将履行自律工作委员会第二届常委的职责，肩负起指导银行业行业自律工作的重任。希望大家以此为己任，增强责任感和使命感，关心、热心、潜心行业自律工作，结合各自岗位工作，深入调查研究，及时发现银行业各业务领域自律工作中存在的突出问题，提出需要行业自律的重点课题，提交常委会研究讨论，有针对性地开展行业自律规范工作，提高行业自律工作实效，推动中国银行业健康发展。下面我就进一步做好自律工作讲几点意见：

    一、 树立良好的行业形象是自律工作的追求点

    良好的行业形象不仅对整个银行业，而且对每个银行业金融机构都至关重要。随着社会经济的发展和市场环境的变化，社会公众对银行业的要求和期望不断提高，某些不满情绪和批评意见应该引起我们的足够重视，自律工作要根据形势的变化，将塑造良好的银行业形象作为开展自律工作的追求点。既然“一荣俱荣，一损俱损”，各银行业金融机构就应义不容辞地共同来打造和维护良好的行业形象。我们应该给自己设定一个目标，即：让中国银行业成为最受信赖和尊重的行业。

    二、合规是自律工作的基本点

    我国银行业近年来在风险管理方面进步很大，成效也很显著。比如，一些银行在管理内容上强调全面化，由传统上重视信用风险管理推广到全面风险管理；在管理流程上强调垂直化，开始以构建流程银行为目标加强条线管理；在管理方式上强调集中化，通过加快管理信息系统建设和改造业务流程，使经营决策更加科学；在管理手段上强调综合化，采用定性和定量相结合的方式识别、衡量和控制风险。但同时我们也应认识到，合规管理不仅是银行业金融机构全面风险管理不可或缺的部分，而且是风险管控最基本的功课。风险管控要从合规做起。而我国银行业金融机构的合规文化还相当薄弱，合规体系还很不健全，合规流程还有待形成，由此而引发和隐藏的风险还大量存在。因此，我国银行业金融机构合规管理还需大讲特讲，合规建设是一个长期持续的过程，必须从各个方面得到加强。

    三、诚信建设是自律工作的重点

    诚信是银行业生存发展之本。自律工作委员会应承担起银行业诚信建设的神圣重任，银监会正在组织制定《在银行业推进市场诚信体系建设的实施意见》，其中赋予协会许多职责，我们应根据相关要求履行好推进行业诚信体系建设的责任。

    四、文明规范服务是自律工作的切入点

    我们要全面总结迎奥运文明规范服务系列活动经验，巩固活动成果，持续优化服务，延伸活动时间和空间，切实抓好“后奥运”银行业金融服务工作。各单位要继续加强文明规范服务，以各类服务活动为载体，以建立和完善科学的服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，积极倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力的理念, 努力践行服务公约和职业操守，强化自律约束，加强对从业人员的教育和培训，提高从业人员的整体素质和业务水平，为客户提供全方位、多元化的服务，切实维护行业形象和利益，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。

    五、制度建设是自律工作的关键点

    像银行业这样的行业，无论是从维护社会公众的利益出发，还是从维护银行业金融机构自身的利益出发，都需要比较健全的自律性行规。做好自律工作，要加强行业规范和行业标准等制度的建设，建立自律工作的长效机制。目前自律工作委员会正在组织制定《中国银行业服务突发事件应急处理工作指引》和《中国银行业零售业务服务规范》，以不断完善银行业文明规范服务工作制度建设；已制定完成《银行业从业人员劳动合同示范文本》；修订完善了《中国银行业从业人员流动公约》，不断完善银行业从业人员的管理制度。今后还要根据工作的需要，逐步深化行业规范和行业标准研究和制定，以适应行业自律工作需要。

    同志们，自律工作委员会是行业自律工作的组织者和实施者，体现了银行业“自己管自己”的精神。希望新一届自律工作委员会能在当前新的金融变革形势下，积极发挥作用，凝聚会员共识，搭建交流平台，形成共赢局面，共同建设和维护银行业合理有序、公平竞争的市场环境，促进银行业持续、稳定、健康发展。