尊敬的各位领导、各位嘉宾、女士们先生们，大家好！

    今天，中国银行业协会在此发布了《2015年度中国银行业社会责任报告》，这个报告展现了中国银行业金融行业在过去一年中践行“责任银行 和谐发展”的理念，主动应对国际国内发展新形势的要求，服务国家发展战略，支持实体经济，推动绿色发展，进一步提升金融普惠服务的质量和水平，在经济、社会和环境可持续发展方面做出了积极贡献，并且取得了新的显著进展。

    报告考虑了国家和社会的关注和期望，分别以责任银行、支持国家战略、普惠金融、绿色金融、改进服务、公益事业及劳动关系作为核心主题，分别报告了社会责任方面的绩效，其中包括中国银行业提升综合实力、经营效益、风险控制能力和国际影响力等关键方面。

    2015年，中国银行业进一步明确社会责任理念，推进责任体系的建设，提升管理机制和能力建设，完善社会责任项目管理规范及制度，加强履行社会责任能力培训，并在行业内总结和推广最佳实践经验，这些措施有利于银行业从根本上有效落实社会责任。

    中国银行业建立全面风险管理的文化，并完善政策、制度和流程，加强信贷市场流动性和互联网金融等风险防范和管控，把它们作为行业的优先责任领域，对避免金融系统性风险中有着重要的作用。

    在过去一年里，中国银行金融机构积极创造金融服务条件，参与和支持实施国家“一带一路”和区域经济带发展战略，为国际国内产业链和贸易的互联互通注入新的动力，为促进中国经济融入全球经济、促进区域协调发展和产业升级作出了重要的贡献。

    中国银行业金融机构继续健全绿色信贷体系，加速绿色金融业务创新，搭建绿色融资平台，引导消费者绿色消费理念，并开展绿色信贷-环境社会风险管理研究和培训。在支持绿色、循环、低碳经济发展，去产能、去过剩的经济结构调整中充分体现了金融的主导和引领优势。

    中国银行业金融机构坚持“以客户为中心”，把服务质量和保护消费者权益放在更加重要的位置，并在全行开展保护消费者权益的培训，完善客户投诉机制及流程，加强信息安全管理，普及消费者金融知识，这些措施为增强业务发展潜力、提高服务效率、提高客户满意度有着重要的积极作用。

    在过去一年里，中国银行业金融机构继续把社会公益事业作为履行社会责任的重要组成部分，注重健全管理和长效机制，发挥银行金融机构独特的优势，通过开展志愿者服务活动，加强与公益平台的合作，拓宽公益渠道，创新公益慈善项目。在精准扶贫、促进农村繁荣、城乡协调发展，在民生工程、文化、教育和体育等各个领域积极参与，为促进社会发展作出了有效贡献。

    2015年中国银行业金融机构加大对员工发展的投入，实现培训全覆盖，其中特别包括道德意识、文化建设、诚信教育、反商业贿赂和不正当竞争、反洗钱及防范非法集资等各方面的意识提升。处理这些关键主题和能力建设，无论对员工还是银行业金融机构自身建设和发展，都具有重要的意义。

    尊敬的各位领导，各位嘉宾，女士们，朋友们，先生们，当前中国正全力推进转变经济方式和结构性改革，银行金融机构需要站在新的起点上，主动推进创新，构建多层次、全方位服务实体经济和惠及民生的新格局，在“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念指导下，努力创造银行的责任品牌，在应对实体经济、虚拟经济、生产性服务业、区域经济和全球经济产业链的新要求、新挑战中，不断做出新的贡献。

    社会责任报告是管理、沟通、监控和改进可持续发展绩效的工具，也是风险控制和信誉公信力提升的工具。在经济全球化和数字信息化时代，在中国当前和今后一段时间推进供应侧结构性改革中，企业对社会责任的价值和实施系统性需要有新的认知，履行社会责任不仅要求更加注重与企业的战略和管理相结合，更加注重社会沟通和绩效评估，而且也必须要把实施社会责任的职业化和专业化提高到一个新的水平。

    尊敬的各位领导和朋友们，社会责任是一项极为有意义的事业，社会责任是负责任的管理，它为企业和社会发展提供了无限的价值创造空间。在此，我衷心地希望并祝愿中国银行业成为履行社会责任的典范，在实现银行业可持续发展的事业中不断取得新的成就！

    谢谢大家！