近年来，小微企业的生存发展状况备受各级政府和监管部门关注。浙商银行温州分行以抓实抓好“百行进万企”工作为契机，以实际行动积极履行扶小支小的社会责任，取得一定成效。

       一、落实责任，主动担当作为

浙商银行温州分行高度重视,成立“百行进万企”工作领导小组，以“一把手”为主要责任人，辖内分支机构35名领导干部为组员，结合“百地千名行长助企业复工复产”专项行动，走企业、走市场、入园区，深入了解小微企业生产经营情况及存在的困难和问题，主动提供信贷服务。同时，实行行领导专人联系机制，下沉基层支行，加强业务指导，做到早介入、早立项、早报批、早投放，着力解决小微企业融资难题。

       截至2020年7月末，浙商银行温州分行问卷一完成率达100%；客户回访率达20.39%，实际授信金额6255万元；通过浙江省金融服务平台累计为304户小微企业授信6.21亿元。

       二、差异营销，扩大融资覆盖面

      温州分行坚持以服务客户为导向，在“百行进万企”对接过程中，定制营销方案，满足小微企业个性化需求。

       一是坚持平台化服务理念，以核心企业为抓手，贯通上下游供应链，以点带面、提高小微客户申贷获得率。

       二是实施差异化策略，重点加大“百行进万企”清单中首贷户的融资对接力度，主动加大优质小微客户信用贷款投放。

       三是充分运用互联网+大数据，为小微客户提供全线上申贷及提还款服务，践行“最多跑一次”，优化服务体验。

       四是积极引入第三方增信机构，与多家担保公司、保险公司、小微企业信用保证基金合作，缓解小微客户融资难题。

       三、政策倾斜，增强服务效能

       温州分行加强内部协调沟通，在足额配备“百行进万企”小微客户信贷资源、切实落实小贷从业人员免问责等措施基础上，针对突发疫情，分行及时应对、加大纾困力度。

      一是认真落实总行支持“小微”六条措施，下调贷款利率，持续规范小微企业融资收费标准，切实落实减息让利政策。

      二是充分运用视频面谈、核签等“非接触服务渠道”，扩大小微企业业务线上操作范围，为小微客户提供极简体验。

      三是大力推广“还贷通”等主动授信产品、“循环贷”等可随借随还和自助提还款产品以及续授信简化服务，帮助小微客户有效减轻“转贷”负担，降低综合融资成本。